IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN
DIE DATENSCHUTZRICHTLINIE VON EL-BADIA
IHRE ANTRÄGE AUF ÄNDERUNGEN IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN
EINLEITUNG
Diese Seite beschreibt die Richtlinien für die Erhebung verschiedener Arten von Kundendaten durch EL-BADIA. Die auf dieser Seite beschriebenen Sachverhalte werden in der Datenschutzrichtlinie von EL-BADIA ausführlich erläutert.
Auf dieser Seite werden darüber hinaus die Verpflichtungen in Bezug auf die Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien von EL-BADIA erläutert, um Ihre Privatsphäre so weit wie möglich zu schützen.
DEFINITIONEN
Um unklare Interpretationen zu vermeiden, hier einige Hinweise zum Verständnis der verwendeten Begriffe:
VERANTWORTLICHER FÜR DIE VERARBEITUNG
Jede Verarbeitung der personenbezogenen Informationen, die EL-BADIA mitgeteilt werden, erfolgt unter der Verantwortung der Firma EL-BADIA, 75 Rue Saint Denis 75001 Paris.
WIE ERHEBEN WIR DATEN ÜBER SIE?
Die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten (wie Name und Kontaktdaten) erfolgt meist auf der Grundlage Ihrer Kundenbeziehung oder einer anderen relevanten Beziehung zu uns. Beispielsweise erheben wir Daten, wenn Sie Aktionen auf unseren Diensten durchführen, sich als Nutzer unserer Website registrieren, die Dienste von EL-BADIA nutzen oder uns andere Informationen zur Verfügung stellen.
Wenn Sie die Netzwerk- und Kommunikationsdienste von EL-BADIA nutzen, indem Sie z. B. einen Anruf tätigen oder Ihr Kundenkonto einrichten oder eine E-Mail versenden, werden die Identifikationsdaten in unseren Systemen für die Nutzung der Dienste gespeichert.
Wenn Sie die Websites von EL-BADIA besuchen oder deren Seiten laden, hinterlassen Sie verschiedene Arten von anonymen Navigationsdaten, wie z. B. Ihre IP-Adresse und Ihren Navigationsverlauf. Die Funktionsweise der Dienste basiert auf der Verwendung von Cookies.
Wir können Daten auf der Grundlage Ihrer Zustimmung erheben.
Wir zeichnen Anrufe beim Kundenservice auf, um das Gespräch ggf. überprüfen zu können.
Wir erheben auch Daten von potenziellen Kunden, wenn sie an Wettbewerben, Verlosungen oder Kundenveranstaltungen teilnehmen.
WELCHE DATEN ERHEBEN WIR?
Zu diesen Daten gehören Ihr Name, Vorname, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Informationen zu Direktmarketing und Zustimmung, Informationen zur Kontaktperson des Unternehmens, der Firmenname, von Ihnen bereitgestellte Informationen, Informationen zur Kundenklassifizierung, zu Bestellung, Lieferung, Vereinbarung und Rechnungsstellung. Wir speichern Informationen, die mit Ihnen im Zusammenhang stehen.
Die während der Kommunikation erzeugten und erhobenen Daten umfassen Informationen über die kommunizierenden Parteien, die Uhrzeit der Verbindung, Routinginformationen, das Datenübertragungsprotokoll, das Verbindungsformat und Standortinformationen.
Beim Surfen im Internet werden „Messdaten“ mithilfe von Cookies erhoben. Diese Daten können nicht mit einer Person in Verbindung gebracht werden.
Die von uns gesammelten Kundendaten helfen uns, Ihr Einkaufserlebnis bei den Dienstleistungen von EL-BADIA zu personalisieren und kontinuierlich zu verbessern. Wir verwenden diese Daten, um Bestellungen zu bearbeiten, Produkte und Dienstleistungen zu liefern, Zahlungen zu bearbeiten und mit Ihnen über Ihre Bestellungen, Produkte, Dienstleistungen und Werbeangebote zu kommunizieren, unsere Dateien und damit Ihre Konten bei uns zu pflegen und zu aktualisieren, Ihnen Inhalte wie Wunschlisten und Kundenbewertungen zur Verfügung zu stellen und Produkte und Dienstleistungen zu empfehlen, die für Sie von Interesse sein könnten. Wir verwenden diese Informationen auch, um unsere Geschäfte und Websites zu verbessern, Betrug oder Missbrauch auf unserer Website zu verhindern oder aufzudecken und Dritten die Möglichkeit zu geben, technische, logistische oder andere Funktionen in unserem Auftrag bereitzustellen.
LISTE DER ARTEN VON DATEN, DIE WIR ERHEBEN:
INFORMATIONEN, DIE SIE UNS MITTEILEN
Wir erheben und speichern alle Informationen, die Sie uns über unsere Website oder auf andere Weise zur Verfügung stellen. Sie können sich dafür entscheiden, uns bestimmte Informationen nicht zur Verfügung zu stellen; diese Entscheidung kann jedoch die Nutzung unserer Dienste einschränken. Wir verwenden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, unter anderem, um Ihre Anfragen zu beantworten, Ihre zukünftigen Einkäufe zu personalisieren, unsere Dienstleistungen zu verbessern und mit Ihnen zu kommunizieren.
AUTOMATISCH ERHOBENE DATEN
Jedes Mal, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, erhalten und speichern wir bestimmte Arten von Daten. Wie viele andere Websites verwenden wir unter anderem „Cookies“ und erhalten bestimmte Arten von Daten, wenn Ihr Browser auf die Website von EL-BADIA oder auf Werbung und andere Inhalte zugreift, die auf anderen Websites von oder im Auftrag von EL-BADIA angezeigt werden.
AUF E-MAILS BEZOGENE DATEN
Um den Nutzen unserer E-Mails und das Interesse, auf das sie stoßen mögen, zu optimieren, erhalten wir, sofern Ihr Computer dies zulässt, häufig eine Bestätigung, wenn Sie von El-BADIA gesendete E-Mails geöffnet haben. Wenn Sie keine E-Mails von uns erhalten möchten, teilen Sie uns dies einfach in Ihrem Konto mit.
WIE VERWALTEN WIR IHRE DATEN?
Bitte beachten Sie, dass die Mitarbeiter von EL-BADIA und ihren Tochtergesellschaften sowie deren Auftragsverarbeiter unter der Verpflichtung zur Geheimhaltung handeln, wenn sie Daten über Sie verarbeiten.
Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und stellen sicher, dass sie nur für vordefinierte Zwecke verwendet werden.
Ihre Daten werden zu dem Zweck verarbeitet, die vereinbarten Kommunikations- und anderen Dienste zu produzieren und zu liefern, die Dienste zu entwickeln, Rechnungen zu stellen, Ihnen den bestmöglichen und umfassendsten Service zu bieten und Sie über unsere Dienste zu informieren.
Wir verwenden Ihre Daten auch für die Kundenkommunikation, z. B. für die Zusendung von Informationen über unsere Dienstleistungen und für Zwecke des Direktmarketings.
Wir verwenden die Daten auch für die Erstellung von Kundenprofilen anhand von Rechnungen, Nutzungsbeträgen, der Dauer der Kundenbeziehung und externen Klassifizierungen. Wir verwenden sowohl zusammengefasste Nutzungsdaten als auch personenbezogene Daten, um Zielgruppen für das Marketing zu bilden.
Wir verarbeiten die Daten unserer potenziellen Kunden zu Zwecken des Direktmarketings.
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die Kundendaten aktuell und korrekt sind.
Wir löschen veraltete und unnötige Daten, wenn dies möglich ist.
Wir schützen alle Ihre Daten durch persönliche, aufgabenbasierte Zugriffsrechte und verhindern, dass Dritte auf die Daten zugreifen können.
WOHIN SENDEN WIR IHRE DATEN?
Wir übermitteln Ihre Daten nur im Rahmen des nach geltendem Recht zulässigen Umfangs und wie in der Dateibeschreibung angegeben an Behörden und andere Telekommunikationsunternehmen.
Wenn wir Subunternehmer einsetzen, schließen wir mit ihnen eine Sicherheitsvereinbarung ab, die auch die Nutzung Ihrer Daten umfasst. Auch bei dieser Art von Handhabung sind wir für Sie verantwortlich.
DIE DATENSCHUTZRICHTLINIE VON EL-BADIA
Der Zweck dieser Datenschutzrichtlinie ist es, die Grundsätze und Praktiken zu beschreiben, die wir bei EL-BADIA einhalten, um den Schutz der Privatsphäre, die Vertraulichkeit der Kommunikation und den Rechtsschutz unserer Kunden zu gewährleisten.
EL-BADIA aktualisiert diese Richtlinie regelmäßig, wenn sich die Geschäftsvorgänge oder Dienstleistungen ändern oder entwickeln. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, sich regelmäßig die neueste Richtlinie anzusehen.
Wichtige Grundwerte für EL-BADIA sind u. a. die Vertraulichkeit der Kundendaten und der Kommunikation sowie der Schutz der Privatsphäre der Kunden bei allen Geschäftsvorgängen. Beim Umgang mit den personenbezogenen Daten unserer Kunden halten wir uns an die französische Gesetzgebung, behördliche Anordnungen und Anweisungen sowie an bewährte Datenverarbeitungspraktiken.
EL-BADIA praktiziert ein hohes Datenschutzniveau. Personenbezogene und identifizierende Daten sowie standortbezogene Daten werden nur für bestimmte, vorab festgelegte und rechtmäßige Zwecke erhoben und nicht in einer mit diesen Zwecken unvereinbaren Weise verarbeitet.
Wir schützen die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten bei der Übertragung, indem wir SSL-Software (Secure Sockets Layer Software) verwenden, die die von Ihnen eingegebenen Informationen verschlüsselt, bevor sie an uns gesendet werden.
Wir unterhalten physische und elektronische Sicherheitsmaßnahmen und Backup-Verfahren im Zusammenhang mit der Erhebung, Aufbewahrung und Weitergabe von personenbezogenen Kundendaten. Unsere Sicherheitsverfahren können dazu führen, dass wir Sie um einen Identitätsnachweis bitten, bevor wir Ihnen Ihre personenbezogenen Daten mitteilen können.
Wir schulen unsere Mitarbeiter ständig in den Grundsätzen der Datenverarbeitung und überwachen die Nutzung der Daten mit geeigneten Mitteln.
DIE ALLGEMEINEN GRUNDSÄTZE DER VERWALTUNG VON KUNDENDATEN
Die Verarbeitung personenbezogener Daten muss immer im Hinblick auf die Geschäftsvorgänge von EL-BADIA gerechtfertigt sein. EL-BADIA hat den Zweck der Erhebung, Handhabung und Weitergabe personenbezogener Daten im folgenden Abschnitt festgelegt.
EL-BADIA verarbeitet nur die Kundendaten, die für ihre Geschäftstätigkeit erforderlich sind, wie sie in dem in der Dateibeschreibung für das Kundenregister angegebenen Verwendungszweck definiert sind. Wir bemühen uns, keine unrichtigen, unvollständigen oder veralteten Daten zu verarbeiten.
Die Verarbeitung von Kundendaten basiert in der Regel auf einer relevanten Beziehung, auf Informationen, die wir bei der Nutzung einer Dienstleistung oder der Registrierung dazu erhalten haben, oder auf Ihrer Einwilligung. Wir können Ihre Daten auch aus anderen Gründen verarbeiten, z. B. auf Ihre Anfrage hin oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Ihre Daten können innerhalb von EL-BADIA verarbeitet werden. Wir fordern unsere Kundinnen und Kunden dazu auf, ihre Kontaktdaten regelmäßig zu aktualisieren.
Wir zeichnen Ihre Gespräche mit unserem Kundenservice auf, um eine Geschäftstransaktion zu überprüfen, Ihre Anfragen zu beantworten und die Qualität unserer Dienstleistungen zu überwachen und weiterzuentwickeln.
Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde von EL-BADIA das Recht haben, zu überprüfen, welche Daten über Sie in unseren Informationssystemen gespeichert wurden, oder dass es keine Daten über Sie in unserer Datei gibt. Sie können die Nutzung Ihrer Daten auch gemäß den einschlägigen Gesetzen ablehnen. Die Auskunft kann einmal pro Jahr kostenlos durchgeführt werden. Der Antrag auf Auskunft über die Daten muss mit einem von EL-BADIA und Ihnen unterzeichneten Dokument gestellt werden.
ERHEBUNG, AUFBEWAHRUNG, ABRUF UND VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
REGISTER DER DATEN, DIE DIREKT ÜBER DIE DIENSTE VON EL-BADIA ERHOBEN WERDEN:
KONTAKTFORMULAR
ERSTELLUNG EINES KUNDENKONTOS
OPT-IN-FORMULAR NEWSLETTER
Gemäß dem französischen Gesetz „Informatik und Freiheiten“ können Sie Ihr Recht auf Zugang zu den Sie betreffenden Daten ausüben und diese über die oben auf dieser Seite verfügbare Kontaktschaltfläche korrigieren lassen.
REGISTER DER DATEN, DIE ÜBER DIE DIENSTE VON EL-BADIA AN SUBUNTERNEHMER WEITERGEGEBEN WERDEN:
SHOPIMIND
MAILJET
NOSTO
GOOGLE ANALYTICS
GOOGLE ADWORDS
MAILCHIMP
DATEN SENDEN UND TEILEN
EL-BADIA darf Ihre Daten nur in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen an Dritte weitergeben. Wir geben Daten auf Anfrage an Behörden weiter, z. B. an die Polizei und an Sicherheitsbehörden, sowie an andere Behörden aus den in der Gesetzgebung angegebenen Gründen.
Kundenbezogene Daten machen einen großen Teil unserer Aktivitäten aus, es gehört jedoch nicht zu unserem Geschäft, mit ihnen zu handeln. Wir teilen diese Daten nur in den zuvor genannten Fällen und zu den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecken, soweit sie danach entweder dieser Datenschutzrichtlinie unterliegen oder Regeln zur Anwendung kommen, deren Schutzniveau mindestens ebenso hoch ist wie das der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Regeln.
Darüber hinaus können wir Ihre Daten an Auftragsverarbeiter weitergeben. In diesem Fall werden wir sicherstellen, dass die Vertraulichkeit der Daten gewahrt bleibt, und wir sind in diesem Fall auch für die Datenverwaltung verantwortlich. Wenn wir Ihre Daten außerhalb der EU verarbeiten, werden wir Ihre Daten schützen, indem wir sicherstellen, dass der Auftragsverarbeiter eine angemessene Verarbeitung der Daten gewährleistet.
VERARBEITUNG VON IDENTIFIKATIONS- UND STANDORTDATEN IM ZUSAMMENHANG MIT ELEKTRONISCHER KOMMUNIKATION
EL-BADIA behandelt alle Daten und Nachrichten, die während der Kommunikation erstellt werden, als vertraulich. Unsere Mitarbeiter sind zur Geheimhaltung verpflichtet und es ist ihnen untersagt, Nachrichten oder andere vertrauliche Informationen zu nutzen. Wenn über ein Netzwerk kommuniziert wird, hinterlässt dies immer eine Spur. Diese Netzwerkspuren werden als Identifikationsdaten bezeichnet, wenn sie mit einer Person in Verbindung gebracht werden können. Netzwerkspuren entstehen z. B. bei Telefonanrufen, beim Versenden von E-Mails und SMS-Nachrichten und beim Surfen im Internet und können Informationen über die Kommunikationspartner, den Verbindungsweg oder das Routing, das verwendete Datenübertragungsprotokoll, das Ereignis und die verwendeten Endgeräte oder deren Standort enthalten.
EL-BADIA verwaltet die Identifikations- und Standortdaten der Kommunikation in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht für Zwecke wie z. B. die Umsetzung und Nutzung von Dienstleistungen, Rechnungsstellung und technische Entwicklung, Zustimmung und Marketing. Die Daten können auch für die Abrechnung mit anderen Dienstleistern verwendet werden, soweit dies erforderlich ist.
EL-BADIA kann die Identifikationsdaten auch im Falle einer missbräuchlichen Nutzung, einer Verletzung der Datensicherheit und bei einer Reparatur von Störungen verwalten.
In allen oben genannten Situationen verarbeiten wir Identifikations- und Standortdaten nur in dem Maße, wie es für die Erfüllung einer bestimmten spezifischen Aufgabe erforderlich ist.
VERWENDUNG VON STANDORTDATEN
Eine echte Ortungsmethode, bei der eine Person verfolgen kann, wo sich eine andere Person aufhält, erfordert die Zustimmung der Person, die geortet werden soll. Ein Kunde kann nicht geortet werden, wenn er die Dienste zur Geolokalisierung ablehnt.
Wenn wir Standortinformationen an Anbieter von Ortungsdiensten übermitteln, stellen wir mit geeigneten Mitteln sicher, dass eine Einwilligung der zu ortenden Person vorliegt.
PERSONEN, DIE ZUR VERWALTUNG VON IDENTIFIKATIONS- UND STANDORTDATEN BERECHTIGT SIND
Nur bestimmte Personen bei EL-BADIA, deren Arbeit den Zugang zu Identifikations- und Standortdaten erfordert, dürfen diese Daten verarbeiten.
In der Praxis wird die Genehmigung nur Personen erteilt, die Aufgaben im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung, der Wartung oder Entwicklung von Kommunikationsnetzen oder -diensten, der Verhinderung und Untersuchung von Missbrauch, dem Kundenservice und dem Marketing ausüben. Personen, die das Recht zum Umgang mit Daten haben, dürfen diese nur in dem Maße verwalten, wie es für die Durchführung der einzelnen Aufgaben erforderlich ist.
DAUER DER VERARBEITUNG VON IDENTIFIKATIONS- UND STANDORTDATEN UND SPEICHERUNG DER DATEN
Wir verarbeiten Identifikations- und Standortdaten so lange, wie es für die Zwecke der Abrechnung, technischen Entwicklung, Fehlerbehebung, des Marketings, der Untersuchung von Missbrauch oder der Datensicherheit notwendig ist. Der Umgang mit den Daten erfolgt jedoch nur in dem von den Aktionen geforderten Umfang und ohne die Vertraulichkeit einer Nachricht und den Schutz der Privatsphäre unangemessen zu gefährden.
Wir speichern die erforderlichen Daten aus der Rechnungsstellung für mindestens ein Jahr, höchstens aber für einen Zeitraum von drei Jahren ab dem Fälligkeitsdatum der Rechnung, sofern es im Zusammenhang mit der Betreibung derselben nicht notwendig ist, die Daten für einen längeren Zeitraum aufzubewahren. Andernfalls werden die Daten in dem Maße gespeichert, wie es nach den einschlägigen Rechtsvorschriften zulässig und erforderlich ist.
WEBSITES, VERFOLGUNG DER BESUCHE
Wir sammeln auch Daten über den Besuch von Websites. Zu diesen Daten gehören die IP-Adresse und der entsprechende DNS-Name, die Organisation, die die IP-Adresse gespeichert hat, der Name und die Adresse der besuchten Seite, die Zeit, zu der die Seite geladen wurde, und der Browsertyp.
Bitte beachten Sie, dass die IP-Adresse eine für den Betrieb des Internets erforderliche Kennung ist, die verwendet wird, um über das Internet übertragene Nachrichten an die richtigen Stellen zu leiten. Normalerweise ist die IP-Adresse nicht mit der Person verbunden, die den Computer benutzt, aber sie kann mit der Organisation verbunden sein, die die IP-Adresse registriert hat. Die Verbindung mit der IP-Adresse kann auf Antrag der Behörden hergestellt werden.
COOKIES
Als Kunde von EL-BADIA können Sie unsere Websites anonym besuchen. Wie der Großteil der Websites verwenden wir jedoch die Cookie-Technologie. Wenn Sie unsere Website anzeigen, legt das Cookie eine Zufallszahl für den Browser fest, die nicht auf Ihre Identität schließen lässt. Cookies helfen EL-BADIA zu ermitteln, welche Bereiche ihrer Websites am beliebtesten sind, wohin die Besucher gehen und wie lange sie dort verweilen. Die Daten werden verwendet, um Dienstleistungen zu implementieren und zu entwickeln und um Werbung auf den Websites gezielt einzusetzen.
Sie können die Speicherung des Cookies verhindern, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers ändern. In einigen Fällen kann die Ablehnung die Navigation auf den Seiten oder der Website verlangsamen oder unmöglich machen.
DATENSICHERHEIT
Wir stellen die Sicherheit der Daten unserer Dienste sicher, indem wir Methoden anwenden, die in einem angemessenen Verhältnis zur Schwere und Komplexität der Bedrohungen sowie zu den Kosten stehen.
EL-BADIA sorgt für die Durchführung von Maßnahmen zur Verhinderung von Verletzungen der Datensicherheit oder zur Beseitigung von Störungen, die die Datensicherheit beeinträchtigen. Darüber hinaus nutzen wir alle Mittel, um sicherzustellen, dass die Vertraulichkeit von Nachrichten oder der Schutz der Privatsphäre bei der Durchführung der oben genannten Maßnahmen nicht unangemessen beeinträchtigt wird.
Wir informieren über Maßnahmen im Zusammenhang mit der Datensicherheit unserer Dienste und andere Fragen zur Datensicherheit über geeignete Kanäle wie unsere Website oder die Kunden-Newsletter.
Um Verletzungen der Datensicherheit zu verhindern und Störungen zu beseitigen, die die Datensicherheit beeinträchtigen, können wir unter anderem den Empfang von E-Mails verhindern, Viren und andere Malware aus Nachrichten entfernen und andere vergleichbare technische Maßnahmen ergreifen, Maßnahmen, die innerhalb der zulässigen und festgelegten Grenzen, die in den einschlägigen Rechtsvorschriften angegeben sind, erforderlich sind. Wir verwenden physische, administrative und technische Schutzmaßnahmen, um die über das Kommunikationsnetz übertragenen Nachrichten und Identifikationsdaten geheim zu halten. Diese Maßnahmen verringern das Risiko, dass Ihre Daten an Dritte weitergegeben werden, und verhindern den Missbrauch oder sonstigen unbefugten Zugriff. Einige unserer Dienste verwenden auch standardisierte Verschlüsselungsmethoden.
Bitte beachten Sie, dass Sie als Nutzer der Dienste von EL-BADIA auch die geeignetsten Methoden anwenden müssen, um Ihre eigene Datensicherheit zu gewährleisten. Wir empfehlen Ihnen, unsere Dienste und Ihre Endgeräte sorgfältig zu speichern bzw. zu nutzen und ihre Nutzung zu kontrollieren, z. B. durch die Verwendung sicherer Codes und eindeutiger Passwörter, und ausreichende Antiviren- und Firewall-Dienste zu nutzen und diese sowie das Betriebssystem auf dem neuesten Stand zu halten.
KUNDENKOMMUNIKATION UND DIREKTMARKETING
EL-BADIA sendet Kundenmitteilungen über ihre Produkte und Dienstleistungen an ihre Kunden gemäß der im Kundenkonto verfügbaren Zustimmung.
EL-BADIA sendet auch Direktmarketing-Nachrichten in elektronischem Format. Sie haben das Recht, EL-BADIA die Zusendung von Direktmarketing-Nachrichten zu untersagen. Sie können das Marketing in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website untersagen oder indem Sie die in der Direktmarketing-Nachricht enthaltenen Anweisungen befolgen.