I TUOI DATI PERSONALI
PRINCIPI DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI DI EL BADIA
LE TUE RICHIESTE DI MODIFICA DEI TUOI DATI PERSONALI
INTRODUZIONE
Questa pagina descrive i principi con cui EL-BADIA raccoglie diversi tipi di dati sui suoi clienti. Gli elementi descritti in questa pagina sono spiegati in dettaglio sotto i principi di protezione dei dati di EL-BADIA.
Questa pagina illustra inoltre gli impegni relativi alla politica di sicurezza e protezione dei dati di EL-BADIA, volti al massimo rispetto della tua privacy.
DEFINIZIONI
Al fine di evitare interpretazioni imprecise, ecco alcuni elementi utili a comprendere i termini utilizzati:
RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO
Qualsiasi trattamento dei dati personali comunicati a EL-BADIA è effettuato sotto la responsabilità di EL-BADIA, 75 rue Saint Denis 75001 Parigi.
COME RACCOGLIAMO I DATI CHE TI RIGUARDANO?
La raccolta dei tuoi dati personali (come il nome e i dati di contatto) si basa il più delle volte sul tuo rapporto di clientela o su altri rapporti rilevanti con noi. Ad esempio, raccogliamo dati quando esegui azioni sui nostri servizi registrandoti come utente del nostro sito, utilizzando i servizi di EL-BADIA o fornendoci altre informazioni.
Quando si utilizzano i servizi di rete e di comunicazione di EL-BADIA, per esempio facendo una chiamata o creando il proprio account cliente o inviando un'e-mail, i dati identificativi vengono memorizzati nei nostri sistemi per l'utilizzo dei servizi.
Quando si visitano i siti Web di EL-BADIA o si caricano le pagine, si lasciano vari tipi di dati di navigazione anonimi, come l'indirizzo IP e la cronologia di navigazione. Il funzionamento dei servizi si basa sull'utilizzo di cookie.
Possiamo raccogliere dati in base al consenso che ci viene fornito.
Registriamo le chiamate del servizio di assistenza clienti in modo da poter verificare l'effettiva discussione, se necessario.
Raccogliamo anche dati da potenziali clienti quando partecipano a concorsi, estrazioni di premi o eventi riservati ai clienti.
QUALI DATI RACCOGLIAMO?
Questi dati includono cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni di contatto della società, nome della società, informazioni fornite in prima persona, informazioni di classificazione dei clienti, ordine, consegna, accordo e fatturazione. Conserviamo ciò che può essere collegato alla tua persona.
I dati creati e raccolti durante la comunicazione includono informazioni sulle parti comunicanti, l'ora in cui ha avuto luogo la connessione, le informazioni di routing, il protocollo di trasferimento dati, il formato della connessione e le informazioni sulla posizione.
Quando si Durante la navigazione in Internet, i "dati di misurazione" sono raccolti con l'aiuto dei cookie. Questi dati non possono essere associati a una persona.
Le informazioni sui clienti che raccogliamo ci aiutano a personalizzare e a migliorare continuamente l'esperienza di acquisto sui servizi di EL-BADIA. Utilizziamo queste informazioni per elaborare gli ordini, consegnare prodotti e servizi, elaborare i pagamenti e comunicare con i clienti in merito a ordini, prodotti, servizi e offerte promozionali, mantenere e aggiornare i nostri registri e quindi i conti, fornire contenuti quali liste dei desideri e recensioni dei clienti e raccomandare prodotti e servizi che potrebbero interessare. Utilizziamo inoltre queste informazioni per migliorare i nostri negozi e siti Internet, per prevenire o rilevare frodi o abusi del nostro sito Internet e per consentire a terzi di svolgere funzioni tecniche, logistiche o di altro tipo per nostro conto.
ELENCO DEI TIPI D'INFORMAZIONI CHE RACCOGLIAMO:
INFORMAZIONI COMUNICATECI DALL'UTENTE
Raccogliamo e conserviamo tutte le informazioni che ci forniscono gli utenti attraverso il nostro sito Web o con altri mezzi. Si può scegliere di non fornire alcune informazioni, ma questo può limitare l'uso dei nostri servizi. Utilizziamo le informazioni forniteci dagli utenti per, tra le altre cose, rispondere alle loro richieste, personalizzare i loro acquisti futuri, migliorare i nostri servizi e comunicare con loro.
INFORMAZIONI RACCOLTE AUTOMATICAMENTE
Ogni volta che gli utenti ci contattano, riceviamo e conserviamo alcuni tipi d'informazioni. Come molti altri siti Web, utilizziamo i "cookie" e otteniamo alcuni tipi d'informazioni quando il browser dell'utente accede al sito web di EL-BADIA o a pubblicità e altri contenuti visualizzati su altri siti Web da o per conto di EL-BADIA.
INFORMAZIONI RELATIVE ALLE E-MAIL
Per ottimizzare l'utilità e l'interesse delle nostre e-mail, se il computer dell'utente lo permette, riceviamo spesso una conferma delle e-mail inviate da EL-BADIA che quest'ultimo ha aperto. Se non si desidera ricevere e-mail da parte nostra, è sufficiente comunicarcelo nel proprio account.
COME GESTIAMO I TUOI DATI?
Si prega di notare che il personale di EL-BADIA e le sue filiali e i loro subappaltatori agiscono sotto un obbligo di segretezza quando elaborano dati che ti riguardano.
Manteniamo la riservatezza dei tuoi dati e ci assicuriamo che vengano utilizzati solo per scopi predefiniti.
I tuoi dati sono trattati allo scopo di produrre e consegnare le comunicazioni e gli altri servizi concordati, sviluppare i servizi, fatturare, fornire il servizio migliore e più completo possibile e informare sui nostri servizi
Utilizziamo i tuoi dati anche per la comunicazione con i clienti, come l'invio di informazioni sui nostri servizi e per scopi di marketing diretto.
Utilizziamo anche i dati per la profilazione dei clienti tramite la fatturazione, le quantità di utilizzo, la durata della relazione con il cliente e le classificazioni esterne. Usiamo sia i dati di utilizzo riassuntivi che i dati specifici delle persone per creare gruppi target per il marketing.
Elaboriamo i dati dei nostri potenziali clienti a fini di marketing diretto.
Ci impegniamo a garantire che i dati del cliente siano aggiornati e corretti.
Dove possibile, cancelliamo i dati obsoleti e superflui.
Proteggiamo tutti i tuoi dati attraverso diritti di accesso personali basati su attività e impediamo l'accesso ai dati da parte di terzi.
DOVE INVIAMO I TUOI DATI?
Trasmettiamo i tuoi dati unicamente nella misura consentita dalla legge applicabile e come indicato nella descrizione del file alle autorità e ad altre società di telecomunicazioni.
Quando utilizziamo dei subappaltatori, firmiamo con loro un accordo di sicurezza che copre anche l'uso dei dati. Siamo anche responsabili di questo tipo di gestione per conto degli utenti.
PRINCIPI DI PROTEZIONE DEI DATI DI EL-BADIA
Lo scopo di questa informativa sulla protezione dei dati è quello di descrivere i principi e le pratiche che seguiamo in EL-BADIA per garantire la privacy, la riservatezza della comunicazione e la protezione giuridica dei nostri clienti.
EL-BADIA aggiorna regolarmente questa informativa, man mano che le operazioni o i servizi cambiano o si sviluppano. Per questo motivo, incoraggiamo a consultare regolarmente l'ultima dichiarazione.
I valori fondamentali importanti per EL-BADIA includono la riservatezza dei dati e delle comunicazioni dei clienti, così come la protezione della privacy dei clienti in tutte le operazioni aziendali. Nel trattamento dei dati personali dei nostri clienti, seguiamo la legislazione francese, gli ordini e le istruzioni delle autorità e le buone pratiche di trattamento dei dati.
EL-BADIA implementa un alto livello di protezione dei dati. I dati personali, d'identificazione e di localizzazione sono raccolti solo per scopi specifici, predefiniti e legittimi e non sono trattati in modo incompatibile con questi obiettivi.
Proteggiamo la sicurezza dei dati personali durante la loro trasmissione utilizzando il software SSL (Secure Sockets Layer), che cripta le informazioni inserite prima che ci vengano inviate.
Manteniamo salvaguardie fisiche, elettroniche e procedurali in relazione alla raccolta, conservazione e divulgazione dei dati personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza possono portarci a chiederti una prova della tua identità prima di poterti rilasciare le tue informazioni personali.
Formiamo costantemente il nostro personale sui principi del trattamento dei dati e controlliamo l'uso dei dati con mezzi adeguati.
PRINCIPI GENERALI DELLA GESTIONE DEI DATI DEI CLIENTI
Il trattamento dei dati personali deve essere sempre giustificato per le operazioni di EL-BADIA. EL-BADIA ha definito lo scopo della raccolta, del trattamento e dell'invio dei dati personali nella sezione seguente.
EL-BADIA tratta solo i dati dei clienti necessari per le sue operazioni, come definito nella finalità d'uso indicata nella descrizione del file per il registro dei clienti. Ci sforziamo di non trattare dati errati, incompleti o non aggiornati.
Il trattamento dei dati dei clienti si basa generalmente su una relazione pertinente, sulle informazioni ricevute durante l'utilizzo o la registrazione di un servizio o dietro consenso dell'utente. Possiamo anche trattare i tuoi dati per altri scopi, per esempio su tua richiesta o se richiesto dalla legge. I tuoi dati possono essere trattati all'interno di EL-BADIA. Incoraggiamo i nostri clienti ad aggiornare regolarmente i loro dati di contatto.
Registriamo le tue conversazioni con il nostro servizio clienti per verificare una transazione commerciale, per rispondere alle tue richieste e per monitorare e sviluppare la qualità del servizio.
Si prega di notare che, come cliente di EL-BADIA, hai il diritto di verificare quali dei tuoi dati sono stati memorizzati nei nostri sistemi informatici, o che non ci siano dati che ti riguardano nel nostro archivio. È inoltre possibile rifiutare l'uso dei dati in conformità con la legislazione pertinente. L'ispezione può essere effettuata una volta all'anno senza spese. La richiesta d'ispezione dei dati deve essere presentata con un documento firmato tra EL-BADIA e la tua persona.
RACCOLTA, MEMORIZZAZIONE, RECUPERO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
REGISTRO DEI DATI RACCOLTI DIRETTAMENTE ATTRAVERSO I SERVIZI DI EL-BADIA:
MODULO DI CONTATTO
CREAZIONE DI UN ACCOUNT CLIENTE
MODULO D'ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER
Conformemente alla legge francese sull'informatica e le libertà, è possibile esercitare il diritto di accesso e di rettifica dei dati personali tramite il pulsante di contatto in alto su questa pagina
REGISTRO DEI DATI TRASMESSI AI SUBAPPALTATORI ATTRAVERSO I DIPARTIMENTI DI EL-BADIA:
SHOPIMIND
MAILJET
NOSTO
GOOGLE ANALYTICS
GOOGLE ADWORDS
MAILCHIMP
INVIO E CONDIVISIONE DI DATI
EL-BADIA può trasmettere i tuoi dati a terzi solo in conformità con la legislazione vigente. Trasmettiamo informazioni su richiesta delle autorità, ad esempio alle autorità di polizia e di sicurezza, e ad altre autorità per i motivi specificati dalla legge.
Le informazioni relative ai nostri clienti sono una parte importante del nostro business e venderle non rientra tra le nostre attività. Condividiamo tali informazioni solo come descritto sopra e per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy con i controlli EL-BADIA, che sono soggetti alla presente Informativa sulla privacy o hanno regole almeno altrettanto protettive di quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy.
Inoltre, possiamo inviare i dati a nostri subappaltatori, nel qual caso ci assicureremo che la riservatezza dei dati sia mantenuta, e anche in questo caso saremo responsabili della gestione dei dati. Se trattiamo i tuoi dati al di fuori della regione UE, li proteggeremo assicurandoci che il sub-appaltatore garantisca un trattamento adeguato dei dati stessi.
TRATTAMENTO DEI DATI IDENTIFICATIVI E DI LOCALIZZAZIONE LEGATI ALLE COMUNICAZIONI ELETTRONICHE
EL-BADIA tratta tutti i dati e i messaggi creati durante la comunicazione come confidenziali. Il nostro personale è vincolato da un obbligo di segretezza e dal divieto di utilizzare messaggi o altre informazioni riservate. Quando la comunicazione avviene attraverso una rete, lascia sempre una traccia. Queste tracce di rete, se possono essere collegate a una persona, sono chiamate dati identificativi. Le tracce di rete vengono create, per esempio, quando si fanno telefonate, si inviano e-mail ed SMS e si naviga in Internet, e possono contenere informazioni sui chiamanti, il percorso o l'instradamento della connessione, il protocollo di trasferimento dati utilizzato, l'evento e i terminali utilizzati o la loro posizione.
EL-BADIA gestisce i dati identificativi e di localizzazione della comunicazione in conformità con la legge in vigore ai fini, ad esempio, della realizzazione e dell'utilizzo dei servizi, della fatturazione e dello sviluppo tecnico. Consenso, marketing. I dati possono anche essere utilizzati per la fatturazione ad altri fornitori di servizi nella misura necessaria.
EL-BADIA può anche gestire i dati identificativi in caso di uso improprio, violazioni della sicurezza dei dati e riparazione di guasti.
In tutte le situazioni di cui sopra, trattiamo i dati identificativi e di localizzazione solo nella misura necessaria per svolgere un determinato compito specifico.
USO DEI DATI DI LOCALIZZAZIONE
Un metodo di localizzazione in tempo reale in cui un'altra persona può tracciare la posizione di un'altra persona richiede il consenso della persona da localizzare. Il cliente può non essere localizzato affatto se rifiuta i servizi di geolocalizzazione.
Se sottoponiamo i dati di localizzazione ai fornitori di servizi di localizzazione, ci assicuriamo con mezzi appropriati che ci sia il consenso della persona da localizzare.
PERSONE AUTORIZZATE A GESTIRE I DATI IDENTIFICATIVI E DI LOCALIZZAZIONE
Solo personale specifico di EL-BADIA il cui lavoro richiede l'accesso ai dati identificativi e di localizzazione può trattare questi dati.
In pratica, l'autorizzazione è concessa solo alle persone che svolgono compiti legati alla fatturazione, alla manutenzione o allo sviluppo di reti o servizi di comunicazione, alla prevenzione e all'indagine su abusi, al servizio di assistenza clienti e al reparto marketing. Le persone autorizzate a trattare i dati possono gestirli solo nella misura necessaria per svolgere singoli compiti.
DURATA DEL TRATTAMENTO DEI DATI IDENTIFICATIVI E DI LOCALIZZAZIONE E CONSERVAZIONE DEI DATI
Trattiamo i dati identificativi e di localizzazione per tutto il tempo necessario per la fatturazione, lo sviluppo tecnico, la risoluzione dei problemi, il marketing, le indagini relative a un utilizzo improprio o alla sicurezza dei dati. Tuttavia, il trattamento avviene solo nella misura richiesta dalle azioni e senza compromettere indebitamente la riservatezza di un messaggio e la protezione della privacy.
Conserviamo i dati richiesti per la fatturazione per almeno un anno dalla data di scadenza della fattura e per un periodo non superiore a tre anni a partire dalla data di scadenza della fattura stessa, a meno che non sia necessario conservare i dati per un periodo più lungo per la relativa riscossione. Altrimenti, i dati sono conservati nella misura consentita e richiesta dalla legislazione pertinente.
SITI WEB, MONITORAGGIO DELLE VISITE
Raccogliamo inoltre i dati relativi alle visite ai siti Web. Questi dati includono l'indirizzo IP e il nome DNS corrispondente, l'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP, il nome e l'indirizzo della pagina visitata, l'ora in cui la pagina è stata caricata e il tipo di browser.
Si prega di notare che l'indirizzo IP è un'identificazione necessaria per il funzionamento di Internet, utilizzato per indirizzare i messaggi trasmessi su Internet ai luoghi appropriati. Di regola, l'indirizzo IP non è collegato alla persona che usa il computer, ma può essere collegato all'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP stesso. La connessione dell'indirizzo IP può essere stabilita su richiesta delle autorità.
COOKIES
Come cliente di EL-BADIA, puoi visitare i nostri siti Web in modo anonimo. Tuttavia, come la maggior parte dei siti Web, utilizziamo la tecnologia dei cookie. Quando si visualizza il nostro sito Web, il cookie assegna un numero casuale al browser che non indica l'identità dell'utente. I cookie aiutano EL-BADIA a determinare quali sezioni dei suoi siti Web sono più popolari, dove vanno i visitatori e quanto tempo vi trascorrono. I dati vengono utilizzati per implementare e sviluppare servizi e annunci pubblicitari mirati sui siti Web.
È possibile evitare che il cookie venga memorizzato cambiando le impostazioni del proprio browser. In alcuni casi, tale blocco può rallentare o rendere impossibile la navigazione delle pagine o del sito Web.
SICUREZZA DEI DATI
Garantiamo la sicurezza dei dati dei nostri servizi utilizzando metodi commisurati alla gravità e alla sofisticazione delle minacce e al costo.
EL-BADIA si preoccupa d'intraprendere azioni per prevenire violazioni della sicurezza dei dati o per eliminare le interruzioni che influiscono sulla sicurezza dei dati stessi. Inoltre, usiamo tutti i mezzi disponibili per garantire che la riservatezza dei messaggi o la protezione della privacy non siano indebitamente compromesse quando si eseguono le azioni di cui sopra.
Forniamo informazioni sulle azioni legate alla sicurezza dei dati dei nostri servizi e altre questioni di sicurezza dei dati attraverso canali appropriati, come il nostro sito Web o le newsletter per i clienti.
Al fine di prevenire violazioni della sicurezza dei dati ed eliminare interruzioni che influiscono negativamente sulla sicurezza dei dati, possiamo, tra l'altro, impedire la ricezione di messaggi elettronici, rimuovere virus e altri software dannosi dai messaggi e adottare altre misure tecniche comparabili. Misure necessarie entro i limiti consentiti e richiesti specificati nella legislazione pertinente. Usiamo misure di protezione fisiche, amministrative e tecniche per mantenere segreti i messaggi e i dati identificativi trasmessi attraverso la rete di comunicazione. Tali azioni riducono il rischio che i dati siano divulgati a terzi e ne impediscono l'uso improprio o altri accessi non autorizzati. Alcuni dei nostri servizi utilizzano anche metodi di crittografia standardizzati.
Si prega di notare che come utente dei servizi di EL-BADIA, l'utente deve anche servirsi dei metodi più appropriati per garantire la sicurezza dei propri dati. Ti invitiamo a conservare e utilizzare i nostri servizi e i tuoi dispositivi con cura e controllarne l'utilizzo, ad esempio impiegando codici sicuri e password uniche, e a utilizzare sufficienti servizi antivirus e firewall e a mantenere aggiornati questi ultimi e il sistema operativo.
COMUNICAZIONE CON I CLIENTI E MARKETING DIRETTO
EL-BADIA invia ai suoi clienti messaggi sui suoi prodotti e servizi tramite il consenso disponibile nell'account del cliente.
EL-BADIA invia anche messaggi di marketing diretto in formato elettronico. Hai il diritto di vietare a EL-BADIA di inviare messaggi di marketing diretto. È possibile rinunciare al marketing seguendo le istruzioni incluse nel messaggio di marketing diretto o tramite il proprio account cliente disponibile sul nostro sito Internet.
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