Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente tra la società La Montagne Verte SARL, 75 rue Saint Denis 75001 Parigi, Francia, e qualsiasi persona che visiti o effettui un acquisto attraverso il sito pro.el-badia.com, o direttamente dalla società La Montagne Verte SARL. La Montagne Verte SARL si riserva il diritto di adattare o modificare queste condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. In caso di modifica, le condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine saranno applicate a ciascun ordine. Qualsiasi ordine effettuato su un prodotto presente nel negozio online del sito pro.el-badia.com presuppone la consultazione preliminare delle presenti condizioni generali. Le informazioni contrattuali sono redatte in francese.
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La Montagne Verte SARL presenta, sul suo sito, una descrizione dettagliata per tutti i prodotti disponibili, che permette al potenziale acquirente di conoscere prima dell'ordine finale le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare. Le foto e le illustrazioni sono fornite a titolo indicativo e non possono in alcun modo chiamare in causa la responsabilità di La Montagne Verte SARL, né mettere in discussione la validità di un ordine effettuato o di una vendita effettuata.
Tutti i prezzi presentati sono espressi e gestiti in euro e tengono conto dell'IVA francese applicabile il giorno della transazione, o sono esenti da IVA per le esportazioni verso altri Paesi dell'UE a società con partita IVA valida, conformemente all'articolo 262 ter del CGI (Code général des impôts), o per le esportazioni al di fuori dell'UE conformemente all'articolo 262 I del CGI. Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso del pacco e al Paese di destinazione. La Montagne Verte SARL si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento senza preavviso. Il prezzo finale di vendita per l'acquisto di un prodotto è quello visualizzato online al momento della registrazione dell'ordine sul sito.
Le offerte e i prezzi dei nostri prodotti sono validi finché sono visibili sul sito, nei limiti degli stock disponibili. Al ricevimento dell'ordine, verificheremo la disponibilità del prodotto o dei prodotti ordinati. In caso di mancata disponibilità, ci impegniamo entro 30 giorni dalla convalida dell'ordine a consegnare il prodotto ordinato, o a proporre un prodotto simile a un prezzo simile, o a procedere al rimborso. I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo e cercheremo di rispettarli il più possibile.
Il pagamento viene effettuato con carta di credito o bonifico bancario. Il pagamento con carta di credito è assicurato dal gruppo BANQUE POPULAIRE attraverso un sistema di pagamento sicuro, riconosciuto per la sua affidabilità in termini di transazioni Internet. La transazione tra l'acquirente e il sistema di pagamento sicuro è completamente criptata (SSL). Le informazioni bancarie dell'acquirente sono criptate sul computer dello stesso, e non circolano mai in chiaro su Internet. Nessuno può visualizzarle e quindi usarle a insaputa dell'acquirente. Oltre a essere criptate e quindi illeggibili, queste informazioni non vengono memorizzate sui nostri server (ed è per questo che viene chiesto di fornirle di nuovo per ogni acquisto), il che evita qualsiasi problema con potenziali truffatori.
Se la banca dell'acquirente offre questa soluzione, consigliamo di usare il sistema sicuro PAYLIB, in modo da non dover inserire i propri dati bancari
La consegna viene effettuata all'indirizzo specificato dal cliente al momento dell'ordine. Sarà effettuata tramite corriere o servizio postale. Può essere effettuata solo dopo che l'ordine è stato convalidato dal cliente e il pagamento è stato effettuato per intero, cioè quando le strutture di pagamento bancario coinvolte avranno dato l'approvazione preventiva per il pagamento. In caso di rifiuto da parte delle suddette strutture, l'ordine sarà automaticamente annullato. Inoltre, La Montagne Verte SARL si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da un cliente con cui è in atto o si è verificata in passato una controversia. Le spese di consegna sono a carico dell'acquirente, tranne nel caso di promozioni e offerte speciali, e sono visualizzate nel carrello.
Tutti gli ordini sono preparati entro 48 ore dal ricevimento del pagamento. Le spedizioni vengono effettuate tramite consegna espressa per pacchi e pallet. I tempi di consegna sono di 24 ore per la Francia, da 2 a 3 giorni per l'Europa, da 5 a 8 giorni per il resto del mondo. I tempi di consegna per pallet sono da 1 a 2 giorni lavorativi per la Francia metropolitana, da 3 a 5 giorni lavorativi per l'Europa, da 1 a 2 settimane per il resto del mondo.
Firmando la bolla di consegna, il cliente accetta i prodotti consegnati così come sono e quindi non verranno accettati reclami per danni subiti durante il trasporto. È responsabilità del cliente effettuare tutti i controlli e le verifiche del caso all'arrivo del prodotto ed esercitare, se necessario, ricorso contro il vettore. Se al momento della consegna l'imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, è necessario verificare le condizioni degli articoli. Se questi sono stati danneggiati, occorre rifiutare il pacco e annotare una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato). Al ricevimento della merce, il cliente deve controllarne immediatamente lo stato e la conformità al contratto di acquisto. Tutti i reclami relativi a un difetto della merce consegnata, un'inesattezza nelle quantità o un riferimento errato in relazione all'ordine confermato dalla società La Montagne Verte SARL, devono essere comunicati per iscritto sotto forma di lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro quattro giorni dal ricevimento della merce, in caso contrario verrà meno il diritto di recesso. Qualsiasi restituzione dei beni richiede l'accordo preliminare di La Montagne Verte SARL (cfr. articolo 10)
Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per le consegne in zone di difficile accesso, come le regioni montuose o la Corsica.
L'acquirente professionale ha una garanzia di consegna conforme, di cui alle disposizioni degli articoli 1604 e seguenti del Codice civile, così come una garanzia da vizi occulti, prevista dalle disposizioni degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile, e una garanzia per l'evizione prevista dall'articolo 1625 del Codice civile.
Tutte le richieste di restituzione (non conformità, garanzia o servizio post-vendita) devono essere presentate in anticipo al nostro Servizio Clienti, via e-mail o per telefono. In assenza di accordo, la merce restituita sarà tenuta a disposizione del cliente a sue spese, rischio e pericolo, essendo tutte le spese di trasporto, stoccaggio e gestione a carico del cliente. In tutti i casi, la restituzione della merce è a spese e a rischio del cliente.
Tutte le informazioni trasmesse a La Montagne Verte SARL rimarranno strettamente confidenziali e non saranno mai vendute o comunicate a terzi (se non con l'accordo del cliente), se non a coloro che sono direttamente coinvolti nell'esecuzione dell'ordine. Conformemente alla legge francese sull'informatica e la libertà del 6 gennaio 1978 e alle raccomandazioni della Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), ogni utente ha il diritto di accedere ai dati che lo riguardano e di chiederne la modifica o la cancellazione. Tutte le richieste devono essere fatte per posta a La Montagne Verte SARL - 75 rue Saint Denis - 75001 Parigi, Francia, indicando nome, cognome, e-mail, indirizzo e se possibile il proprio riferimento cliente. Le informazioni e i dati del cliente sono necessari per la gestione dell'ordine e per le mutue relazioni commerciali.
I prodotti offerti sono conformi all'attuale legislazione francese. È responsabilità dell'acquirente controllare la legislazione del Paese in cui vengono consegnati i prodotti. La Montagne Verte SARL non può essere ritenuta responsabile dei danni di qualsiasi natura, siano essi materiali, immateriali o corporali, che potrebbero derivare da un malfunzionamento, un uso improprio dei prodotti ordinati o un'incompatibilità. Infine, La Montagne Verte SARL non può essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto concluso in caso di forza maggiore, di perturbazione o di sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o di comunicazione, di inondazione o di incendio. Per quanto riguarda i prodotti acquistati per soddisfare esigenze professionali, La Montagne Verte SARL non può essere ritenuta responsabile per danni indiretti effettivi, perdita di esercizio, perdita di profitto, danni o costi che possono verificarsi.
La società La Montagne Verte SARL, come venditore, mantiene la piena proprietà dei beni venduti fino al pagamento effettivo del prezzo totale in capitale e accessori.
Le presenti condizioni generali di vendita sono assoggettate al diritto francese. In caso di controversia, il cliente e il venditore hanno la possibilità, prima di qualsiasi azione legale, di cercare una soluzione amichevole. In mancanza di una soluzione amichevole, il Tribunale Commerciale di Parigi è il solo foro competente, indipendentemente dal luogo di consegna e dal metodo di pagamento utilizzato.
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