Παρακάτω θα βρείτε απαντήσεις στις πιο συχνά υποβαλλόμενες ερωτήσεις από τους πελάτες μας. Σε περίπτωση που δεν βρείτε εδώ τις πληροφορίες που αναζητάτε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Οι ειδικοί μας θα απαντήσουν με χαρά σε όλες τις ερωτήσεις σας!
- Μπορείτε να μας παρουσιάσετε την El-Badia;
- Ποια είναι η διεύθυνσή σας;
- Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
- Πώς μπορώ να διασφαλίσω την επιλογή της σωστής ποιότητας προϊόντων;
- Πώς μπορώ να βεβαιωθώ για τη διαθεσιμότητα ενός προϊόντος;
- Μπορώ να ανταλλάξω ένα προϊόν εάν δεν μου ταιριάζει;
- Πώς να κάνω την παραγγελία μου;
- Μπορώ να ακυρώσω μια παραγγελία;
- Πώς να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
- Πώς να μάθω εάν η παραγγελία μου έχει ληφθεί υπόψη;
- Είναι δυνατή η επιστροφή της παραγγελίας μου;
- Πότε αποστέλλεται η παραγγελία μου;
- Μπορώ να ζητήσω επιστροφή χρημάτων;
- Σε ποια προθεσμία θα μου επιστραφούν τα χρήματα;
- Πώς να ανακτήσω τον κωδικό πρόσβασής μου;
- Με ποιον τρόπο μπορώ να πληρώσω τις παραγγελίες μου;
- Είναι δυνατή η πληρωμή σε δόσεις;
- Ποιοι τρόποι πληρωμής διατίθενται;
- Είναι ασφαλής η διαδικτυακή πληρωμή;
- Πώς να χρησιμοποιήσω το πιστωτικό μου υπόλοιπο;
- Είναι δυνατή η πληρωμή με δωροεπιταγή;
- Ποιοι τρόποι παράδοσης διατίθενται;
- Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου σε διαφορετική διεύθυνση από την κατοικία μου;
- Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
- Πώς να παρακολουθώ το δέμα μου;
- Δεν έλαβα το δέμα μου, τι να κάνω;
- Με ποιον τρόπο θα μου παραδοθεί το δέμα μου;
- Ποια θα είναι η προθεσμία παραλαβής της παραγγελίας μου;
- Πώς μπορώ να παρακολουθώ την εξέλιξη της παραγγελίας μου;
- Τι συμβαίνει εάν δεν είμαι στο σπίτι όταν έρχονται να παραδώσουν το δέμα μου;
- Αποστέλλετε στις υπερπόντιες περιοχές (DOM-TOM);
- Έχετε πρόγραμμα πιστότητας;
Σχετικά με εμάς:
Εν συντομία, έχουμε τη διαρκή βούληση να:
- εδραιώσουμε τη θέση μας ως ηγέτες στην αγορά πώλησης ναργιλέ και αξεσουάρ, τόσο για τις διαδικτυακές πωλήσεις όσο και για τις πωλήσεις σε κατάστημα, στη λιανική και στη χονδρική.
- εγγυηθούμε την πλήρη ικανοποίηση των πελατών μας χάρη στην ταχύτητα και αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών μας logistics, μέσω της δημιουργίας διαφόρων ομάδων αφιερωμένων σε κάθε στάδιο επεξεργασίας της παραγγελίας σας, από την εκτύπωση των παραγγελιών έως την προετοιμασία και αποστολή των δεμάτων σας, χωρίς να ξεχνάμε μια εξαιρετικά ανταποκρινόμενη εξυπηρέτηση μετά την πώληση.
- διατηρούμε πάνω από 95% τον ρυθμό παραγγελιών που αποστέλλονται την ίδια ημέρα για παραγγελίες που γίνονται πριν τις 15:00 & για παραλαβή την επόμενη ημέρα (αποκλειστικά εργάσιμες ημέρες).
- ανανεώνουμε τον κατάλογό μας πολύ τακτικά ώστε να προσφέρουμε στους λάτρεις έναν ζωντανό και αποκλειστικό κατάλογο που αντικατοπτρίζει τις τάσεις της εποχής, με φυσικά προνομιακές συνεργασίες με τις μεγαλύτερες παγκόσμιες μάρκες ναργιλέ.
ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΑΣ;
Το κατάστημα EL-BADIA στο Παρίσι βρίσκεται στην οδό 75 rue Saint Denis, Παρίσι 1ο, μετρό Châtelet-les-Halles. Είναι ανοιχτό από Δευτέρα έως Σάββατο από 11:00 έως 19:30. Θα βρείτε χάρτη πρόσβασης στη σελίδα Το Κατάστημα στο Παρίσι
Η ταχυδρομική μας διεύθυνση είναι:
El-Badia
75 rue Saint Denis75001 Paris
France
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΩ ΜΑΖΙ ΣΑΣ;
Επικοινωνία με τον ιστότοπο el-badia.com:
Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου el-badia.com (παραγγελίες, πληροφορίες, παράπονα κ.λπ.) μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω μηνύματος στη φόρμα επικοινωνίας του ιστότοπού μας στην ενότητα επικοινωνία.
Επικοινωνία με το κατάστημα El-Badia στο Παρίσι, 75 rue Saint Denis 75001 Paris
Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με το κατάστημα στο Παρίσι 1ο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα καθημερινά στο 0805011997 (διεθνώς: +33145312951) από Δευτέρα έως Σάββατο από 11:00 έως 19:30.
ΠΡΟΪΟΝΤΑ:
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΩ ΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΗΣ ΣΩΣΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ;
Το EL-BADIA δεν είναι απλώς η επιλογή, αλλά πάνω από όλα η ποιότητα. Η επιλογή προϊόντων μας, που έχει χτίσει τη φήμη μας τόσο στο ευρύ κοινό όσο και στους επαγγελματίες, μας επιτρέπει να σας παρουσιάζουμε αποκλειστικά τα καλύτερα. Εκτός από τη δική μας σειρά προϊόντων EL-BADIA, που έχει γίνει αναπόσπαστη αναφορά στον κόσμο του ναργιλέ, συνεργαζόμαστε επίσης με τις πιο αξιόπιστες παγκόσμιες μάρκες της αγοράς, όπως QUASAR, WOOKAH, KALOUD, MIG, STEAMULATION, ODUMAN, STARBUZZ και άλλες πολλές. Η εγγύηση EL-BADIA σημαίνει λοιπόν τη βεβαιότητα ότι θα βρείτε ένα ναργιλέ ποιότητας στην καλύτερη τιμή.
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΒΕΒΑΙΩΘΩ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΕΝΟΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ;
Για αυτό αρκεί να συνδεθείτε στο www.el-badia.com:
Κάθε προϊόν που μπορείτε να προσθέσετε στο καλάθι σας θεωρείται ότι είναι διαθέσιμο στις αποθήκες μας. Ωστόσο, εάν κατ' εξαίρεση ένα προϊόν που παραγγείλατε δεν βρίσκεται σε απόθεμα, οι ομάδες μας θα επικοινωνήσουν μαζί σας κατά προτεραιότητα.
Στην περίπτωση που ενδιαφέρεστε για ένα προϊόν που είναι προσωρινά μη διαθέσιμο, σας προσκαλούμε να καταχωρίσετε τη διεύθυνση email σας απευθείας στη σελίδα του προϊόντος που είναι εξαντλημένο, ώστε να ενημερωθείτε αυτόματα με email όταν επιστρέψει σε απόθεμα.
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΝΤΑΛΛΑΞΩ ΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝ ΕΑΝ ΔΕΝ ΜΟΥ ΤΑΙΡΙΑΖΕΙ;
Από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας, εάν είστε ιδιώτης, έχετε προθεσμία 14 ημερών για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας και να επιστραφούν τα χρήματά σας. Ωστόσο, τα ελλιπή, χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, κατεστραμμένα, μη επιστραφέντα στην αρχική τους συσκευασία ή λερωμένα προϊόντα δεν γίνονται δεκτά.
Για περισσότερες πληροφορίες, σας καλούμε να ανατρέξετε στους Γενικούς Όρους Πώλησης.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ:
ΠΩΣ ΝΑ ΚΑΝΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
3 βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:
- Βήμα 1: Προσθέστε στο καλάθι το προϊόν της επιλογής σας.
- Βήμα 2: Δημιουργία λογαριασμού πελάτη ή σύνδεση στον λογαριασμό σας.
- Βήμα 3: Μεταβείτε στο καλάθι και ακολουθήστε τα βήματα.
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, σας στέλνουμε ένα email επιβεβαίωσης με αριθμό παραγγελίας. Η παρακολούθηση του δέματος αποστέλλεται λίγο αργότερα.
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΜΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ;
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ακυρώσετε μια ήδη καταχωρημένη παραγγελία, σας καλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω μηνύματος στη φόρμα επικοινωνίας. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, θα λάβουμε ευχαρίστως υπόψη το αίτημά σας. Διαφορετικά, θα χρειαστεί να αρνηθείτε το δέμα ώστε να μας επιστραφεί και να μας ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.
Για ένα δέμα που σας έχει ήδη παραδοθεί, σας καλούμε να ανατρέξετε στους Γενικούς Όρους Πώλησης.
ΠΩΣ ΝΑ ΕΛΕΓΞΩ ΤΗΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ;
Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας συνδεόμενοι στον λογαριασμό πελάτη σας και κάνοντας κλικ στην ενότητα "Ιστορικό και λεπτομέρειες παραγγελιών σας".
ΠΩΣ ΝΑ ΞΕΡΩ ΑΝ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΕΧΕΙ ΛΗΦΘΕΙ ΥΠΟΨΗ;
Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, σας στέλνουμε ένα email επιβεβαίωσης με αριθμό παραγγελίας. Εάν δεν το έχετε λάβει, ελέγξτε τα ανεπιθύμητα μηνύματά σας. Η παραγγελία εμφανίζεται επίσης στον διαδικτυακό σας λογαριασμό.
ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΗ Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ;
Δεσμευόμαστε να σας ανταλλάξουμε ή να σας επιστρέψουμε χρήματα για οποιοδήποτε προϊόν δεν σας ικανοποιεί εντός 14 ημερών (από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος). Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, δεν μπορούμε να αποδεχτούμε επιστροφή. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς.
ΠΟΤΕ ΑΠΟΣΤΕΛΛΕΤΑΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Αποστέλλεται την ίδια ημέρα εάν έχει γίνει από Δευτέρα έως Παρασκευή έως τις 15:00. Εάν παραγγείλατε μετά τις 15:00, η παραγγελία αποστέλλεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Δεν υπάρχει αποστολή το Σαββατοκύριακο και τις αργίες.
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΖΗΤΗΣΩ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ;
Δεσμευόμαστε να σας επιστρέψουμε χρήματα για οποιοδήποτε προϊόν δεν σας ικανοποιεί εντός 14 ημερών (από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος). Εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, δεν μπορούμε να αποδεχτούμε επιστροφή.
ΣΕ ΠΟΙΑ ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΘΑ ΜΟΥ ΕΠΙΣΤΡΑΦΟΥΝ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ;
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, έως 48 ώρες μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής.
ΠΩΣ ΝΑ ΑΝΑΚΤΗΣΩ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΜΟΥ;
Για να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;" και εισάγετε τη διεύθυνση email σας για να λάβετε νέο κωδικό πρόσβασης.
ΠΛΗΡΩΜΗ:
ΜΕ ΠΟΙΟΥΣ ΤΡΟΠΟΥΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΤΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΟΥ;
Με τραπεζική κάρτα στο EL-BADIA: Η παροχή του αριθμού τραπεζικής σας κάρτας στο Διαδίκτυο είναι ασφαλής εάν το κάνετε στο πλαίσιο μιας ασφαλούς διαδικασίας, όπως αυτή που σας προσφέρουμε στον ιστότοπό μας, υιοθετώντας τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας. Η πληρωμή με τραπεζική κάρτα διασφαλίζεται από τον όμιλο BANQUE POPULAIRE μέσω του ασφαλούς συστήματος πληρωμής SYSTEMPAY, αναγνωρισμένου για την αξιοπιστία του στις διαδικτυακές συναλλαγές. Η συναλλαγή που πραγματοποιείται μεταξύ εσάς και του SYSTEMPAY είναι πλήρως κρυπτογραφημένη (SSL).
Προσφέρουμε επίσης πληρωμή μέσω λογαριασμού PAYPAL, ανάλογα με τη χώρα κατοικίας σας.
ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΗ Η ΠΛΗΡΩΜΗ ΣΕ ΔΟΣΕΙΣ;
Προσφέρουμε πληρωμή σε δόσεις με ALMA ανάλογα με τη χώρα κατοικίας σας. Είναι δυνατή η πληρωμή σε 2, 3 ή 4 δόσεις.
ΠΟΙΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΔΙΑΤΙΘΕΝΤΑΙ;
Σας προσφέρουμε διάφορους τύπους πληρωμής ανάλογα με τη χώρα κατοικίας σας:
- Πληρωμή με Τραπεζική Κάρτα
- Πληρωμή μέσω λογαριασμού Paypal
- Πληρωμή σε δόσεις με Τραπεζική Κάρτα μέσω ALMA για παραγγελίες από 150€
ΕΙΝΑΙ ΑΣΦΑΛΗΣ Η ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗ ΠΛΗΡΩΜΗ;
Οι πληρωμές που προσφέρονται είναι 100% ασφαλείς και καμία τραπεζική πληροφορία δεν αποθηκεύεται στον ιστότοπό μας. Η πληρωμή με τραπεζική κάρτα ασφαλίζεται χάρη στο σύστημα προστασίας και κρυπτογράφησης SSL που παρέχεται από τις υπηρεσίες SYSTEMPAY. Η πληρωμή 3-D Secure είναι ένα ασφαλές πρωτόκολλο πληρωμής στο Διαδίκτυο. Αναπτύχθηκε υπό τις εμπορικές ονομασίες «Verified By Visa» και «MasterCard SecureCode», το 3-D Secure αναπτύχθηκε από τη Visa και τη MasterCard για τον περιορισμό των κινδύνων απάτης στο Διαδίκτυο που σχετίζονται με την παράνομη χρήση αριθμών καρτών πληρωμής. Σκοπός του είναι να διασφαλίζει, σε κάθε διαδικτυακή πληρωμή, ότι η κάρτα χρησιμοποιείται από τον πραγματικό κάτοχό της.
Τα τραπεζικά στοιχεία που δίνετε, κρυπτογραφημένα στον δικό σας υπολογιστή, δεν κυκλοφορούν ποτέ σε μη κρυπτογραφημένη μορφή στο Διαδίκτυο. Κανείς δεν μπορεί επομένως να τα δει και να τα χρησιμοποιήσει εν αγνοία σας. Εκτός από το ότι είναι κρυπτογραφημένα και άρα αδύνατο να διαβαστούν, αυτές οι πληροφορίες δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας (γι' αυτό σας ζητείται να τις παρέχετε ξανά για κάθε αγορά), κάτι που εμποδίζει οποιοδήποτε πρόβλημα με ενδεχόμενους απατεώνες.
ΠΩΣ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΩ ΤΟ ΠΙΣΤΩΤΙΚΟ ΜΟΥ ΥΠΟΛΟΙΠΟ;
Το πιστωτικό υπόλοιπο είναι συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας και μπορείτε να το βρείτε στην καρτέλα «Τα κουπόνια εκπτώσεών μου». Αρκεί να παραγγείλετε και να προσθέσετε τον κωδικό του υπολοίπου στο καλάθι σας και το ποσό αφαιρείται αυτόματα.
ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΗ Η ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΔΩΡΟΕΠΙΤΑΓΗ;
Δεν προσφέρουμε πληρωμή με δωροεπιταγές.
ΠΑΡΑΔΟΣΗ:
ΠΟΙΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΔΙΑΤΙΘΕΝΤΑΙ;
Αποστέλλουμε παραγγελίες με express μέσω Chronopost για τη Γαλλία και την ηπειρωτική Ευρώπη, με προθεσμία 24 εργάσιμων ωρών για τη Γαλλία και 2 έως 3 ημέρες για την παρακείμενη Ευρώπη. Έχετε την επιλογή μεταξύ παράδοσης στο σπίτι ή σε σημείο παραλαβής.
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ ΣΕ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΑΤΟΙΚΙΑ ΜΟΥ;
Στη Γαλλία, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας στο Relais Pickup της επιλογής σας μέσω Chronopost.
ΠΟΤΕ ΘΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Το δέμα σας αποστέλλεται την ίδια ημέρα για παραγγελίες που πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή έως τις 15:00. Η Chronopost παραδίδει σε 24 εργάσιμες ώρες στη Γαλλία και σε 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες για την Ευρώπη (μόνο τις εργάσιμες ημέρες, από Δευτέρα έως Παρασκευή).
ΠΩΣ ΝΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΩ ΤΟ ΔΕΜΑ ΜΟΥ;
Μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας σε πραγματικό χρόνο κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο που περιλαμβάνεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας σας. Ο σύνδεσμος παρακολούθησης είναι επίσης ορατός στην ενότητα "Ιστορικό παραγγελιών σας".
ΔΕΝ ΕΛΑΒΑ ΤΟ ΔΕΜΑ ΜΟΥ, ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ;
Εάν δεν έχετε λάβει το δέμα σας, παρακαλούμε ελέγξτε αρχικά την διαδικτυακή παρακολούθηση παράδοσής σας. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
ΜΕ ΠΟΙΟΝ ΤΡΟΠΟ ΘΑ ΜΟΥ ΠΑΡΑΔΟΘΕΙ ΤΟ ΔΕΜΑ ΜΟΥ;
Ως ηγέτης στη Γαλλία στη διανομή ναργιλέ και αξεσουάρ τους, είμαστε πεπεισμένοι ότι η ικανοποίησή σας εξαρτάται από την ταχεία παραλαβή των παραγγελιών σας. Οι διάφορες ομάδες logistics μας εργάζονται καθημερινά με στόχο την τήρηση αυτής της δέσμευσης:
- Η EL-BADIA σας προσφέρει ως τυπική υπηρεσία πραγματική παράδοση σε 24h - 48h για όλες τις παραγγελίες σας με προορισμό τη Γαλλία, και μάλιστα δωρεάν από 39 ευρώ αγορών!
- Με δεκάδες χιλιάδες δέματα που αποστέλλονται κάθε χρόνο, το 95% των παραγγελιών αποστέλλεται εντός 24 ωρών από την αγορά ή ακόμα και την ίδια ημέρα εάν παραγγείλετε πριν τις 15:00!
Οι προθεσμίες μας δεν συμπεριλαμβάνουν Σαββατοκύριακα και αργίες.
ΠΟΙΑ ΘΑ ΕΙΝΑΙ Η ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ;
Οι παραγγελίες που γίνονται και επιβεβαιώνονται πριν τις 15:00 επεξεργάζονται και αποστέλλονται γενικά την ίδια ημέρα από τις ομάδες logistics μας.
Παράδοση στην Ευρώπη: Η προθεσμία παράδοσης είναι κατά μέσο όρο 2 έως 3 ημέρες.
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΩ ΤΗΝ ΕΞΕΛΙΞΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΟΥ;
Σε κάθε στάδιο επεξεργασίας της παραγγελίας σας (καταχώριση, πληρωμή, αποστολή), σας αποστέλλεται αυτόματα ένα email για παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο. Για να παρακολουθείτε διαδικτυακά και ανά πάσα στιγμή την κατάσταση της παραγγελίας σας, αρκεί να συνδεθείτε στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου" στην αρχική σελίδα του ιστότοπου.
ΤΙ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΑΝ ΔΕΝ ΕΙΜΑΙ ΣΤΟ ΣΠΙΤΙ ΟΤΑΝ ΕΡΧΟΝΤΑΙ ΝΑ ΠΑΡΑΔΩΣΟΥΝ ΤΟ ΔΕΜΑ ΜΟΥ;
Για τους Γάλλους πελάτες μας, λαμβάνετε τις πληροφορίες παρακολούθησης του δέματός σας μέσω SMS ή email και μπορείτε να τις διαχειριστείτε, για να επιλέξετε ή να τροποποιήσετε τις πληροφορίες παράδοσης.
ΑΠΟΣΤΕΛΛΕΤΕ ΣΤΙΣ ΥΠΕΡΠΟΝΤΙΕΣ ΠΕΡΙΟΧΕΣ (DOM-TOM);
Αποστέλλουμε στις υπερπόντιες περιοχές DOM-TOM (Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Γαλλική Γουιάνα, Ρεϊνιόν) με προθεσμία παραλαβής 3 έως 5 εργάσιμων ημερών. Οι παραγγελίες προς τις DOM-TOM είναι χωρίς φόρους, ωστόσο ενδέχεται να χρειαστεί να καταβάλετε φόρους κατά την παραλαβή.
ΕΧΕΤΕ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΙΣΤΟΤΗΤΑΣ;
Η El-Badia προσφέρει στους πελάτες της ένα πρόγραμμα πιστότητας με πολλαπλές παροχές που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στη διάρκεια ενός έτους. Οι παροχές αυτές εμφανίζονται απευθείας στον Χώρο Πελάτη σας.
Ο αριθμός των παροχών ποικίλλει ανάλογα με την κατηγορία στην οποία ανήκετε.
Οι κατηγορίες – Bronze, Silver, Gold και Platinum - ορίζονται βάσει του συνολικού ποσού των αγορών σας στον ιστότοπο www.el-badia.com:
- Bronze: από 1 έως 99 ευρώ ΦΠΑ συμπεριλαμβανομένου
- Silver: από 100 έως 299 ευρώ ΦΠΑ συμπεριλαμβανομένου
- Gold: από 300 έως 999 ευρώ ΦΠΑ συμπεριλαμβανομένου
- Platinium: από 1000 ευρώ ΦΠΑ συμπεριλαμβανομένου
Όταν φτάσετε στην επόμενη κατηγορία, ξεκλειδώνονται νέες παροχές και εμφανίζονται στον Χώρο Πελάτη σας.
Κάθε αρχή του έτους, οι παροχές επαναφέρονται σύμφωνα με την κατηγορία σας.
Οι παροχές δεν συνδυάζονται μεταξύ τους ούτε με άλλες προωθητικές προσφορές.
Το πρόγραμμα πιστότητας ισχύει έως τις 31/12/2024, μετά μπορεί να ανανεωθεί και οι κατηγορίες θα ορίζονται βάσει του συνόλου αγορών του προηγούμενου έτους.
Η El-Badia διατηρεί το δικαίωμα να παρατείνει, αναστείλει, τροποποιήσει ή καταργήσει εν όλω ή εν μέρει το πρόγραμμα πιστότητας.
