Πολιτική απορρήτου

Οι αρχές προστασίας προσωπικών δεδομένων της El Badia

Τα αιτήματά σας για τροποποίηση των προσωπικών σας δεδομένων

• Ως χρήστης των υπηρεσιών της εταιρείας EL-BADIA, μπορείτε να τροποποιήσετε τα προσωπικά σας δεδομένα από τον λογαριασμό πελάτη σας.
• Εάν επιθυμείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό πελάτη σας, μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε αυτήν την ενέργεια (προσοχή: αυτή η ενέργεια είναι μη αναστρέψιμη — θα χάσετε την πρόσβαση στο ιστορικό παραγγελιών σας, τους πόντους πιστότητας, τους κωδικούς προσφορών σας… Ωστόσο, θα είναι δυνατή η δημιουργία νέου λογαριασμού πελάτη) από τον λογαριασμό πελάτη σας.
• Είναι δυνατή η εξαγωγή των προσωπικών σας δεδομένων από τον λογαριασμό πελάτη σας.
• Για κάθε άλλο αίτημα πρόσβασης, λήψης, διόρθωσης ή διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων, σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία προστασίας δεδομένων σας.

Εισαγωγή

Αυτή η σελίδα περιγράφει τις αρχές με τις οποίες η EL-BADIA συλλέγει διαφορετικούς τύπους δεδομένων για τους πελάτες της. Τα στοιχεία που περιγράφονται στη σελίδα αυτή εξηγούνται λεπτομερώς στις αρχές προστασίας δεδομένων της EL-BADIA.

Επίσης, αυτή η σελίδα περιγράφει τις δεσμεύσεις σχετικά με την πολιτική ασφάλειας και προστασίας δεδομένων της EL-BADIA, με σκοπό τη μέγιστη δυνατή προστασία της ιδιωτικής σας ζωής.

Ορισμοί

Για να αποφευχθεί οποιαδήποτε ανακριβής ερμηνεία, παρατίθενται ορισμένα στοιχεία κατανόησης των χρησιμοποιούμενων όρων:

• Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα: κάθε πληροφορία που αφορά ένα ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο θεωρείται ότι συνιστά «ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο» ένα φυσικό πρόσωπο που μπορεί να ταυτοποιηθεί, άμεσα ή έμμεσα.
• Επεξεργασία: κάθε πράξη ή σύνολο πράξεων που πραγματοποιούνται ή όχι με αυτοματοποιημένα μέσα και εφαρμόζονται σε δεδομένα ή σύνολα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (συλλογή, καταχώριση, μεταβίβαση, αποθήκευση, διατήρηση, εξαγωγή, αναζήτηση, χρήση, διασύνδεση, κατάτμηση κ.λπ.).

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Κάθε επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών που κοινοποιούνται στην EL-BADIA πραγματοποιείται υπό την ευθύνη της εταιρείας EL-BADIA, 75 rue Saint Denis 75001 Paris.

Πώς συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με εσάς;

Η συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων (όπως το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας) βασίζεται τις περισσότερες φορές στη σχέση σας ως πελάτη ή σε άλλη σχετική σχέση μαζί μας. Για παράδειγμα, συλλέγουμε δεδομένα όταν πραγματοποιείτε ενέργειες στις υπηρεσίες μας, κατά την εγγραφή σας ως χρήστης του ιστότοπού μας, κατά τη χρήση των υπηρεσιών της EL-BADIA ή όταν μας παρέχετε άλλες πληροφορίες.

Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες δικτύου και επικοινωνίας της EL-BADIA, για παράδειγμα πραγματοποιώντας μια κλήση ή δημιουργώντας τον λογαριασμό πελάτη σας ή αποστέλλοντας ένα e-mail, τα δεδομένα ταυτοποίησης αποθηκεύονται στα συστήματά μας για τη χρήση των υπηρεσιών.

Όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπους της EL-BADIA ή φορτώνετε σελίδες από αυτούς, μας αφήνετε διάφορους τύπους ανώνυμων δεδομένων περιήγησης, όπως η διεύθυνση IP και το ιστορικό περιήγησής σας. Η λειτουργία των υπηρεσιών βασίζεται στη χρήση cookies.

Μπορούμε να συλλέγουμε δεδομένα βάσει της συναίνεσής σας.

Καταγράφουμε τις κλήσεις εξυπηρέτησης πελατών ώστε να μπορούμε να επαληθεύσουμε την πραγματική συζήτηση, εφόσον αυτό είναι αναγκαίο.

Συλλέγουμε επίσης δεδομένα από τους εν δυνάμει πελάτες μας όταν συμμετέχουν σε διαγωνισμούς, κληρώσεις ή εκδηλώσεις πελατών.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε;

Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν το όνομά σας, το επώνυμό σας, τη διεύθυνσή σας, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση e-mail, την ημερομηνία γέννησης, πληροφορίες και συναίνεση άμεσου μάρκετινγκ, πληροφορίες για το άτομο επικοινωνίας της εταιρείας, επωνυμία εταιρείας, πληροφορίες που παρέχετε εσείς ο ίδιος, πληροφορίες ταξινόμησης πελατών, παραγγελία, παράδοση, συμφωνία και τιμολόγηση. Αποθηκεύουμε ό,τι μπορεί να συνδεθεί με εσάς.

Τα δεδομένα που δημιουργούνται και συλλέγονται κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας περιλαμβάνουν πληροφορίες για τα επικοινωνούντα μέρη, την ώρα σύνδεσης, τις πληροφορίες δρομολόγησης, το πρωτόκολλο μεταφοράς δεδομένων, τη μορφή σύνδεσης και τις πληροφορίες εντοπισμού.

Κατά την περιήγηση στο Διαδίκτυο, συλλέγονται «δεδομένα μέτρησης» μέσω cookies. Αυτά τα δεδομένα δεν μπορούν να συνδεθούν με κάποιο πρόσωπο.

Οι πληροφορίες πελατών που συλλέγουμε μας βοηθούν να εξατομικεύουμε και να βελτιώνουμε συνεχώς την εμπειρία αγορών σας στις υπηρεσίες της EL-BADIA. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για την επεξεργασία παραγγελιών, την παράδοση προϊόντων και υπηρεσιών, την επεξεργασία πληρωμών και την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με τις παραγγελίες σας, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις προωθητικές προσφορές, τη διατήρηση και ενημέρωση των αρχείων μας και συνεπώς των λογαριασμών σας σε εμάς, τη διάθεση περιεχομένου όπως λίστες επιθυμιών και σχόλια πελατών, καθώς και τη σύσταση προϊόντων και υπηρεσιών που ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν. Χρησιμοποιούμε επίσης αυτές τις πληροφορίες για τη βελτίωση των καταστημάτων και ιστότοπών μας, την πρόληψη ή ανίχνευση απάτης ή κατάχρησης στον ιστότοπό μας και για να επιτρέπουμε σε τρίτα μέρη να παρέχουν τεχνικές, logistικές ή άλλες λειτουργίες για λογαριασμό μας.

Κατάλογος τύπων πληροφοριών που συλλέγουμε:

Πληροφορίες που μας κοινοποιείτε

Συλλέγουμε και καταγράφουμε όλες τις πληροφορίες που μας κοινοποιείτε μέσω του ιστότοπού μας ή με άλλα μέσα. Μπορείτε να επιλέξετε να μη μας κοινοποιήσετε ορισμένες πληροφορίες, ωστόσο αυτή η απόφαση ενδέχεται να περιορίσει τη χρήση των υπηρεσιών μας. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας κοινοποιείτε, μεταξύ άλλων, για να απαντάμε στα αιτήματά σας, να εξατομικεύουμε τις μελλοντικές αγορές σας, να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας και να επικοινωνούμε μαζί σας.

Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα

Κάθε φορά που έρχεστε σε επαφή μαζί μας, λαμβάνουμε και καταγράφουμε ορισμένους τύπους πληροφοριών. Όπως πολλοί άλλοι ιστότοποι, χρησιμοποιούμε μεταξύ άλλων "cookies" και λαμβάνουμε ορισμένους τύπους πληροφοριών όταν το πρόγραμμα περιήγησής σας αποκτά πρόσβαση στον ιστότοπο της EL-BADIA ή σε διαφημίσεις και άλλο περιεχόμενο που εμφανίζεται σε άλλους ιστότοπους από ή για λογαριασμό της EL-BADIA.

Πληροφορίες σχετικά με τα e-mail

Για να βελτιστοποιήσουμε τη χρησιμότητα και το ενδιαφέρον των e-mail μας, εφόσον το επιτρέπει ο υπολογιστής σας, λαμβάνουμε συχνά επιβεβαίωση ότι ανοίξατε τα e-mail που σας έστειλε η EL-BADIA. Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε e-mail από εμάς, αρκεί να μας το γνωστοποιήσετε μέσω του λογαριασμού σας.

Πώς διαχειριζόμαστε τις πληροφορίες σας;

Σημειώστε ότι το προσωπικό της EL-BADIA και των θυγατρικών της, καθώς και οι υπεργολάβοι τους, ενεργούν υπό υποχρέωση εχεμύθειας κατά την επεξεργασία δεδομένων που σας αφορούν.

Διατηρούμε την εμπιστευτικότητα των δεδομένων που σας αφορούν και διασφαλίζουμε ότι χρησιμοποιούνται μόνο για προκαθορισμένους σκοπούς.

Τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία με σκοπό την παραγωγή και παράδοση των συμφωνηθέντων υπηρεσιών επικοινωνίας και λοιπών υπηρεσιών, την ανάπτυξη υπηρεσιών, την τιμολόγηση, την παροχή των καλύτερων και πληρέστερων δυνατών υπηρεσιών, καθώς και την ενημέρωσή σας για τις υπηρεσίες μας

Χρησιμοποιούμε επίσης τα δεδομένα σας για την επικοινωνία με τους πελάτες, όπως η αποστολή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες μας και για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

Χρησιμοποιούμε επίσης τα δεδομένα για την κατάρτιση προφίλ πελατών με βάση την τιμολόγηση, τα ποσά χρήσης, τη διάρκεια της σχέσης με τον πελάτη και τις εξωτερικές ταξινομήσεις. Χρησιμοποιούμε τόσο συγκεντρωτικά δεδομένα χρήσης όσο και δεδομένα ειδικά για κάθε πρόσωπο, για να δημιουργούμε ομάδες στόχους για το μάρκετινγκ.

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των εν δυνάμει πελατών μας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα του πελάτη είναι ενημερωμένα και ακριβή.

Διαγράφουμε παρωχημένα και άχρηστα δεδομένα όποτε αυτό είναι δυνατό.

Προστατεύουμε όλα τα δεδομένα που σας αφορούν μέσω προσωπικών δικαιωμάτων πρόσβασης βασισμένων σε εργασίες και αποτρέπουμε την πρόσβαση τρίτων στα δεδομένα.

Πού αποστέλλουμε τα δεδομένα σας;

Διαβιβάζουμε τα δεδομένα σας μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και όπως αναφέρεται στην περιγραφή του αρχείου στις αρχές και σε άλλες εταιρείες τηλεπικοινωνιών.

Όταν χρησιμοποιούμε υπεργολάβους, θα συνάψουμε μαζί τους συμφωνία ασφαλείας που καλύπτει επίσης τη χρήση των δεδομένων σας. Είμαστε επίσης υπεύθυνοι έναντί σας για αυτόν τον τύπο επεξεργασίας.

Οι αρχές προστασίας δεδομένων της EL-BADIA

Ο σκοπός της παρούσας πολιτικής προστασίας δεδομένων είναι να περιγράψει τις αρχές και τις πρακτικές που τηρούμε στην EL-BADIA για την εξασφάλιση της προστασίας της ιδιωτικής ζωής, της εμπιστευτικότητας της επικοινωνίας και της νομικής προστασίας των πελατών μας.

Η EL-BADIA ενημερώνει τακτικά αυτήν την πολιτική καθώς οι δραστηριότητες ή οι υπηρεσίες αλλάζουν ή αναπτύσσονται. Για τον λόγο αυτό, σας ενθαρρύνουμε να συμβουλεύεστε τακτικά την τελευταία έκδοση της δήλωσης.

Οι βασικές αξίες που είναι σημαντικές για την EL-BADIA περιλαμβάνουν την εμπιστευτικότητα των δεδομένων πελατών και της επικοινωνίας, καθώς και την προστασία της ιδιωτικής ζωής των πελατών σε όλες τις επιχειρηματικές δραστηριότητες. Κατά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας, ακολουθούμε τη γαλλική νομοθεσία, τις εντολές και οδηγίες των αρχών και τις βέλτιστες πρακτικές επεξεργασίας δεδομένων.

Η EL-BADIA εφαρμόζει υψηλό επίπεδο προστασίας δεδομένων. Τα προσωπικά και αναγνωριστικά δεδομένα, καθώς και τα δεδομένα που σχετίζονται με την τοποθεσία, συλλέγονται μόνο για συγκεκριμένους προκαθορισμένους και νόμιμους σκοπούς και δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία με τρόπο ασύμβατο με αυτούς τους στόχους.

Προστατεύουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών κατά τη μεταφορά τους χρησιμοποιώντας το λογισμικό SSL (Secure Sockets Layer Software) που κρυπτογραφεί τις πληροφορίες που εισάγετε πριν αποσταλούν σε εμάς.

Διατηρούμε φυσικά, ηλεκτρονικά μέτρα ασφαλείας και διαδικασίες ασφαλείας σε σχέση με τη συλλογή, διατήρηση και κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών πελατών. Οι διαδικασίες ασφαλείας μας ενδέχεται να μας οδηγήσουν να σας ζητήσουμε απόδειξη ταυτότητας πριν σας κοινοποιήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες.

Εκπαιδεύουμε συνεχώς το προσωπικό μας στις αρχές επεξεργασίας δεδομένων και παρακολουθούμε τη χρήση δεδομένων με κατάλληλα μέσα.

Οι γενικές αρχές διαχείρισης δεδομένων πελατών

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πρέπει πάντα να δικαιολογείται για τις δραστηριότητες της EL-BADIA. Η EL-BADIA έχει καθορίσει τον σκοπό της συλλογής, επεξεργασίας και διαβίβασης προσωπικών δεδομένων στην ακόλουθη ενότητα.

Η EL-BADIA επεξεργάζεται μόνο τα δεδομένα πελατών που είναι απαραίτητα για τις δραστηριότητές της, όπως ορίζονται στον σκοπό χρήσης που αναφέρεται στην περιγραφή του αρχείου για το μητρώο πελατών. Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για να μην επεξεργαζόμαστε εσφαλμένα, ελλιπή ή παρωχημένα δεδομένα.

Η επεξεργασία δεδομένων πελατών βασίζεται γενικά σε μια σχετική σχέση, πληροφορίες που λαμβάνονται κατά τη χρήση ή την εγγραφή σε μια υπηρεσία ή τη συναίνεσή σας. Μπορούμε επίσης να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας για άλλους λόγους, για παράδειγμα κατόπιν αιτήματός σας ή όταν το απαιτεί ο νόμος. Οι πληροφορίες σας μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία εντός της EL-BADIA. Ενθαρρύνουμε τους πελάτες μας να ενημερώνουν τακτικά τα στοιχεία επικοινωνίας τους.

Καταγράφουμε τις συνομιλίες σας με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας για να επαληθεύσουμε μια εμπορική συναλλαγή, να απαντήσουμε στα αιτήματά σας και να παρακολουθούμε και να αναπτύσσουμε την ποιότητα της υπηρεσίας.

Σημειώστε ότι ως πελάτης της EL-BADIA, έχετε το δικαίωμα να ελέγξετε ποια δεδομένα σχετικά με εσάς έχουν αποθηκευτεί στα πληροφοριακά μας συστήματα, ή να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν δεδομένα σχετικά με εσάς στο αρχείο μας. Μπορείτε επίσης να αρνηθείτε τη χρήση των δεδομένων σας σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία. Ο έλεγχος μπορεί να πραγματοποιηθεί μία φορά ετησίως χωρίς χρέωση. Το αίτημα ελέγχου δεδομένων πρέπει να υποβληθεί με υπογεγραμμένο έγγραφο μεταξύ της EL-BADIA και εσάς.

Συλλογή, αποθήκευση, εξαγωγή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Μητρώο δεδομένων που συλλέγονται απευθείας μέσω των υπηρεσιών της EL-BADIA:

Φόρμα επικοινωνίας

• Δεδομένα που συλλέγονται: email και μήνυμα
• Επιδιωκόμενος στόχος: Διαχείριση σχέσης πελατών
• Αποθήκευση δεδομένων: Καταχώριση σε βάση δεδομένων
• Διάρκεια διατήρησης: 1 χρόνος
• Πρόσβαση στα δεδομένα: Η υπηρεσία σχέσης πελατών της E-BADIAL
• Αποθηκεύονται ή επεξεργάζονται τα δεδομένα εκτός ΕΕ: Όχι

Δημιουργία λογαριασμού πελάτη

• Δεδομένα που συλλέγονται: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση e-mail, ημερομηνία γέννησης, πληροφορίες και συναίνεση άμεσου μάρκετινγκ, πληροφορίες για το άτομο επικοινωνίας της εταιρείας, επωνυμία εταιρείας, πληροφορίες που παρέχετε εσείς ο ίδιος, πληροφορίες ταξινόμησης πελατών, παραγγελία, παράδοση, συμφωνία και τιμολόγηση. Αποθηκεύουμε ό,τι μπορεί να συνδεθεί με εσάς.
• Επιδιωκόμενος στόχος: Παραγγελία / Παρακολούθηση παραγγελίας / Διεύθυνση / Επιστροφές / Πίστωση / Διαχείριση πιστότητας
• Αποθήκευση δεδομένων: Καταχώριση σε βάση δεδομένων
• Διάρκεια διατήρησης: Διάρκεια ζωής του πελάτη / Οι ανενεργοί πελάτες για 2 χρόνια διαγράφονται
• Πρόσβαση στα δεδομένα: Η υπηρεσία logistics (εν μέρει, μόνο τα δεδομένα που σχετίζονται με την επεξεργασία και την αποστολή της παραγγελίας σας) / Η υπηρεσία μάρκετινγκ / Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών
• Αποθηκεύονται ή επεξεργάζονται τα δεδομένα εκτός ΕΕ: Όχι

Φόρμα optin newsletter

• Δεδομένα που συλλέγονται: email
• Επιδιωκόμενος στόχος: Email μάρκετινγκ
• Αποθήκευση δεδομένων: Optin σε βάση δεδομένων
• Διάρκεια διατήρησης: Διάρκεια optin του πελάτη εκτός εάν ο πελάτης αρνηθεί
• Πρόσβαση στα δεδομένα: Η υπηρεσία μάρκετινγκ
• Αποθηκεύονται ή επεξεργάζονται τα δεδομένα εκτός ΕΕ: Όχι

Σύμφωνα με τον νόμο «πληροφορική και ελευθερίες», μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα που σας αφορούν και να ζητήσετε τη διόρθωσή τους μέσω του κουμπιού επικοινωνίας που βρίσκεται στην κορυφή αυτής της σελίδας

Μητρώο δεδομένων που διαβιβάζονται σε υπεργολάβους μέσω των υπηρεσιών της EL-BADIA:

Facebook

• Πληροφορίες παρόχου: https://www.facebook.com/
• Τοποθεσία παρόχου: Ηνωμένες Πολιτείες
• Επιδιωκόμενος στόχος: Σύνδεση στον λογαριασμό πελάτη σας στον ιστότοπο μέσω του λογαριασμού σας στο Facebook
• Αποθηκεύονται ή επεξεργάζονται τα δεδομένα εκτός ΕΕ: Ναι
• Χάρτης GDPR παρόχου: https://www.facebook.com/

Google Analytics

• Πληροφορίες παρόχου: https://analytics.google.com/analytics
• Τοποθεσία παρόχου: Ηνωμένες Πολιτείες
• Επιδιωκόμενος στόχος: Ανάλυση επισκεψιμότητας ιστότοπου + Remarketing
• Αποθηκεύονται ή επεξεργάζονται τα δεδομένα εκτός ΕΕ: Ναι
• Χάρτης GDPR παρόχου: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

Google Adwords

• Πληροφορίες παρόχου: https://adwords.google.com
• Τοποθεσία παρόχου: Ηνωμένες Πολιτείες
• Επιδιωκόμενος στόχος: Διαφήμιση + Remarketing
• Αποθηκεύονται ή επεξεργάζονται τα δεδομένα εκτός ΕΕ: Ναι
• Χάρτης GDPR παρόχου: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance

Αποστολή και κοινοποίηση δεδομένων

Η EL-BADIA μπορεί να διαβιβάζει τα δεδομένα σας σε τρίτους μόνο σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Διαβιβάζουμε πληροφορίες κατόπιν αιτήματος στις αρχές, για παράδειγμα στην αστυνομία και τις αρχές ασφαλείας, καθώς και σε άλλες αρχές για τους λόγους που ορίζει η νομοθεσία.

Οι πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες μας αποτελούν σημαντικό μέρος της δραστηριότητάς μας και η εμπορία τους δεν είναι η επιχείρησή μας. Μοιραζόμαστε αυτές τις πληροφορίες μόνο στις περιπτώσεις που προαναφέρθηκαν και για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου με φορείς ελέγχου της EL-BADIA οι οποίοι είτε υπόκεινται στην παρούσα πολιτική απορρήτου, είτε εφαρμόζουν κανόνες τουλάχιστον εξίσου προστατευτικούς με αυτούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική απορρήτου.

Επιπλέον, μπορούμε να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας σε υπεργολάβους, οπότε θα διασφαλίσουμε ότι η εμπιστευτικότητα των δεδομένων διατηρείται και θα είμαστε επίσης υπεύθυνοι για τη διαχείριση των δεδομένων σε αυτήν την περίπτωση. Εάν επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας εκτός της περιοχής της ΕΕ, θα προστατεύσουμε τα δεδομένα σας διασφαλίζοντας ότι ο υπεργολάβος εγγυάται την κατάλληλη επεξεργασία των δεδομένων.

Επεξεργασία δεδομένων ταυτοποίησης και εντοπισμού που σχετίζονται με ηλεκτρονική επικοινωνία

Η EL-BADIA επεξεργάζεται όλα τα δεδομένα και όλα τα μηνύματα που δημιουργούνται κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας ως εμπιστευτικά. Το προσωπικό μας δεσμεύεται από υποχρέωση εχεμύθειας και απαγόρευση χρήσης μηνυμάτων ή άλλων εμπιστευτικών πληροφοριών. Όταν η επικοινωνία πραγματοποιείται μέσω δικτύου, αφήνει πάντα ένα ίχνος. Αυτά τα ίχνη δικτύου ονομάζονται δεδομένα ταυτοποίησης εφόσον μπορούν να συνδεθούν με ένα πρόσωπο. Ίχνη δικτύου δημιουργούνται, για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια τηλεφωνικών κλήσεων, αποστολής ηλεκτρονικών και SMS μηνυμάτων και περιήγησης στο Διαδίκτυο, και μπορούν να περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τους συνομιλητές, τη διαδρομή σύνδεσης ή τη δρομολόγηση, το χρησιμοποιούμενο πρωτόκολλο μεταφοράς δεδομένων, το συμβάν και τις χρησιμοποιούμενες τερματικές συσκευές ή την τοποθεσία τους.

Η EL-BADIA διαχειρίζεται τις πληροφορίες ταυτοποίησης και εντοπισμού της επικοινωνίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, για σκοπούς όπως η υλοποίηση και η χρήση υπηρεσιών, η τιμολόγηση και η τεχνική ανάπτυξη. συναίνεση, μάρκετινγκ. Τα δεδομένα μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για την τιμολόγηση άλλων παρόχων υπηρεσιών στον βαθμό που αυτό είναι αναγκαίο.

Η EL-BADIA μπορεί επίσης να διαχειρίζεται δεδομένα ταυτοποίησης σε περίπτωση κατάχρησης, παραβίασης ασφάλειας δεδομένων και επισκευής βλάβης.

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα ταυτοποίησης και εντοπισμού μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο για την εκτέλεση μιας συγκεκριμένης εργασίας.

Χρήση δεδομένων εντοπισμού

Μια πραγματική μέθοδος εντοπισμού όπου ένα άλλο πρόσωπο μπορεί να παρακολουθεί πού βρίσκεται ένα άλλο πρόσωπο απαιτεί τη συναίνεση του προσώπου που πρόκειται να εντοπιστεί. Ο πελάτης δεν μπορεί να εντοπιστεί καθόλου εάν αρνείται τις υπηρεσίες γεωεντοπισμού.

Εάν διαβιβάζουμε πληροφορίες εντοπισμού σε παρόχους υπηρεσιών εντοπισμού, διασφαλίζουμε με τα κατάλληλα μέσα ότι υπάρχει συναίνεση του προσώπου που πρόκειται να εντοπιστεί.

Πρόσωπα εξουσιοδοτημένα να διαχειρίζονται δεδομένα ταυτοποίησης και εντοπισμού

Μόνο συγκεκριμένα πρόσωπα στην EL-BADIA των οποίων η εργασία απαιτεί πρόσβαση σε δεδομένα ταυτοποίησης και εντοπισμού μπορούν να επεξεργάζονται αυτά τα δεδομένα.

Στην πράξη, η εξουσιοδότηση χορηγείται μόνο σε πρόσωπα που εκτελούν εργασίες σχετικές με την τιμολόγηση, τη συντήρηση ή την ανάπτυξη δικτύων ή υπηρεσιών επικοινωνίας, την πρόληψη και διερεύνηση καταχρήσεων, την εξυπηρέτηση πελατών και το μάρκετινγκ. Τα πρόσωπα που έχουν δικαίωμα επεξεργασίας δεδομένων μπορούν να τα διαχειρίζονται μόνο στον βαθμό που απαιτείται για την εκτέλεση μεμονωμένων εργασιών.

Διάρκεια επεξεργασίας δεδομένων ταυτοποίησης και εντοπισμού και αποθήκευση δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα ταυτοποίησης και εντοπισμού για όσο χρόνο είναι αναγκαίο για σκοπούς τιμολόγησης, τεχνικής ανάπτυξης, επισκευής βλαβών, μάρκετινγκ, διερεύνησης κακής χρήσης ή ασφάλειας δεδομένων. Ωστόσο, η επεξεργασία πραγματοποιείται μόνο στον βαθμό που απαιτείται από τις ενέργειες και χωρίς να θίγεται αδικαιολόγητα η εμπιστευτικότητα ενός μηνύματος και η προστασία της ιδιωτικής ζωής.

Αποθηκεύουμε τα απαιτούμενα δεδομένα τιμολόγησης για τουλάχιστον ένα χρόνο από την ημερομηνία λήξης του τιμολογίου και για περίοδο που δεν υπερβαίνει τα τρία χρόνια από την ημερομηνία λήξης του τιμολογίου, εκτός εάν είναι αναγκαία η διατήρηση των δεδομένων για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα λόγω είσπραξης του τιμολογίου. Σε άλλη περίπτωση, τα δεδομένα αποθηκεύονται στον βαθμό που επιτρέπεται και απαιτείται από τη σχετική νομοθεσία.

Ιστότοποι, παρακολούθηση επισκέψεων

Συλλέγουμε επίσης δεδομένα σχετικά με τις επισκέψεις σε ιστότοπους. Αυτά τα δεδομένα περιλαμβάνουν τη διεύθυνση IP και το αντίστοιχο όνομα DNS, τον οργανισμό που έχει καταχωρίσει τη διεύθυνση IP, το όνομα και τη διεύθυνση της σελίδας που επισκεφθήκατε, την ώρα φόρτωσης της σελίδας και τον τύπο του προγράμματος περιήγησης.

Σημειώστε ότι η διεύθυνση IP αποτελεί απαραίτητη ταυτοποίηση για τη λειτουργία του Διαδικτύου, που χρησιμοποιείται για την κατεύθυνση των μηνυμάτων που μεταδίδονται στο Διαδίκτυο προς τα κατάλληλα σημεία. Κατά κανόνα, η διεύθυνση IP δεν συνδέεται με το πρόσωπο που χρησιμοποιεί τον υπολογιστή, αλλά μπορεί να συνδεθεί με τον οργανισμό που έχει καταχωρίσει τη διεύθυνση IP. Η σύνδεση διεύθυνσης IP μπορεί να πραγματοποιηθεί κατόπιν αιτήματος των αρχών.

Cookies

Ως πελάτης της EL-BADIA, μπορείτε να περιηγείστε στους ιστότοπούς μας ανώνυμα. Ωστόσο, όπως η πλειονότητα των ιστότοπων, χρησιμοποιούμε την τεχνολογία των cookies. Όταν προβάλλετε τον ιστότοπό μας, το cookie ορίζει έναν τυχαίο αριθμό για το πρόγραμμα περιήγησης που δεν αποκαλύπτει την ταυτότητά σας. Τα cookies βοηθούν την EL-BADIA να προσδιορίσει ποιες ενότητες των ιστότοπών της είναι πιο δημοφιλείς, πού πηγαίνουν οι επισκέπτες και πόσο χρόνο παραμένουν εκεί. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την υλοποίηση και ανάπτυξη υπηρεσιών και τη στόχευση διαφημίσεων στους ιστότοπους.

Μπορείτε να αποτρέψετε την αποθήκευση cookie τροποποιώντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η απενεργοποίηση μπορεί να επιβραδύνει ή να καταστήσει αδύνατη την περιήγηση σε σελίδες ή τον ιστότοπο.

Ασφάλεια δεδομένων

Διασφαλίζουμε την ασφάλεια δεδομένων των υπηρεσιών μας χρησιμοποιώντας μεθόδους ανάλογες με τη σοβαρότητα και την πολυπλοκότητα των απειλών, καθώς και με το κόστος.

Η EL-BADIA φροντίζει να λαμβάνει μέτρα για την πρόληψη παραβιάσεων ασφάλειας δεδομένων ή για την εξάλειψη διαταραχών που επηρεάζουν την ασφάλεια δεδομένων. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε κάθε δυνατό μέσο για να διασφαλίσουμε ότι η εμπιστευτικότητα των μηνυμάτων ή η προστασία της ιδιωτικής ζωής δεν θίγεται αδικαιολόγητα κατά την εκτέλεση των παραπάνω ενεργειών.

Παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειες ασφάλειας δεδομένων των υπηρεσιών μας και άλλα θέματα που αφορούν την ασφάλεια δεδομένων μέσω κατάλληλων καναλιών, όπως ο ιστότοπός μας ή τα ενημερωτικά δελτία πελατών.

Προκειμένου να αποτρέψουμε παραβιάσεις ασφάλειας δεδομένων και να εξαλείψουμε διαταραχές που επηρεάζουν την ασφάλεια δεδομένων, μπορούμε, μεταξύ άλλων, να αποτρέψουμε τη λήψη ηλεκτρονικών μηνυμάτων, να αφαιρούμε ιούς και άλλο κακόβουλο λογισμικό από μηνύματα και να λαμβάνουμε άλλα συγκρίσιμα τεχνικά μέτρα που είναι αναγκαία εντός των επιτρεπόμενων και απαιτούμενων ορίων που ορίζει η σχετική νομοθεσία. Χρησιμοποιούμε φυσικά, διοικητικά και τεχνικά μέτρα προστασίας για να διατηρούμε εμπιστευτικά τα μηνύματα και τα δεδομένα ταυτοποίησης που μεταδίδονται στο δίκτυο επικοινωνίας. Αυτές οι ενέργειες μειώνουν τον κίνδυνο αποκάλυψης δεδομένων που σας αφορούν σε τρίτους και αποτρέπουν κάθε κατάχρηση ή άλλη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Ορισμένες από τις υπηρεσίες μας χρησιμοποιούν επίσης τυποποιημένες μεθόδους κρυπτογράφησης.

Σημειώστε ότι ως χρήστης των υπηρεσιών της EL-BADIA, θα πρέπει επίσης να χρησιμοποιείτε τις καταλληλότερες μεθόδους για να διασφαλίσετε την ασφάλεια των δικών σας δεδομένων. Σας ενθαρρύνουμε να αποθηκεύετε και να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας και τις συσκευές σας με προσοχή, να ελέγχετε τη χρήση τους, για παράδειγμα χρησιμοποιώντας ασφαλείς κωδικούς και μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης, και να χρησιμοποιείτε επαρκείς υπηρεσίες antivirus και τείχους προστασίας, διατηρώντας τα καθώς και το λειτουργικό σύστημα ενημερωμένα.

Επικοινωνία με πελάτες και άμεσο μάρκετινγκ

Η EL-BADIA αποστέλλει μηνύματα πελατών σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της στους πελάτες της μέσω της συναίνεσης που είναι διαθέσιμη στον λογαριασμό πελάτη.

Η EL-BADIA αποστέλλει επίσης μηνύματα άμεσου μάρκετινγκ σε ηλεκτρονική μορφή. Έχετε το δικαίωμα να απαγορεύσετε στην EL-BADIA να αποστέλλει μηνύματα άμεσου μάρκετινγκ. Μπορείτε να απαγορεύσετε το μάρκετινγκ ακολουθώντας τις οδηγίες που περιλαμβάνονται στο μήνυμα άμεσου μάρκετινγκ ή μέσω του λογαριασμού πελάτη σας που είναι διαθέσιμος στον ιστότοπό μας.