Принципите за защита на личните данни на El Badia
Вашите искания за промени на личните ви данни
- Като потребител на услугите на дружество EL-BADIA можете да промените личните си данни от вашия клиентски акаунт.
- Ако желаете да изтриете клиентския си акаунт, можете да извършите и това действие (внимание, това действие е необратимо – ще загубите достъп до историята на поръчките си, точките си за лоялност, промо кодовете си… но ще бъде възможно да създадете нов клиентски акаунт) от вашия клиентски акаунт.
- Възможно е да експортирате личните си данни от вашия клиентски акаунт.
- За всяко друго искане за достъп, получаване, коригиране или изтриване на вашите лични данни ви каним да се свържете с нашия отдел за защита на вашите данни.
Въведение
Тази страница описва принципите, по които EL-BADIA събира различни видове данни за своите клиенти. Елементите, описани на тази страница, са обяснени подробно в принципите за защита на данните на EL-BADIA.
Също така тази страница подробно описва ангажиментите относно политиката за сигурност и защита на данните на EL-BADIA, с цел да зачита, в максимална степен, вашия личен живот.
Дефиниции
За да се избегне неточно тълкуване, ето някои разяснения на използвани термини:
- Лични данни: всяка информация, отнасяща се до идентифицирано или идентифицируемо физическо лице, се счита за „идентифицируемо физическо лице" – физическо лице, което може да бъде идентифицирано, пряко или непряко.
- Обработка: всяка операция или съвкупност от операции, извършвани или не с помощта на автоматизирани процеси и прилагани към данни или набори от лични данни (събиране, записване, предаване, съхранение, запазване, извличане, консултиране, използване, взаимосвързване, сегментиране и др.).
Администратор на данни
Всяка обработка на лични данни, предоставени на EL-BADIA, се извършва под отговорността на дружество EL-BADIA, 75 rue Saint Denis 75001 Paris.
Как събираме данни за вас?
Събирането на вашите лични данни (като имена и данни за контакт) най-често се основава на вашата клиентска връзка или друга подходяща връзка с нас. Например събираме данни, когато извършвате действия в нашите услуги, като се регистрирате като потребител на нашия сайт, използвате услугите на EL-BADIA или ни предоставяте друга информация.
Когато използвате мрежовите и комуникационните услуги на EL-BADIA, например при извършване на обаждане, създаване на клиентски акаунт или изпращане на имейл, идентификационните данни се съхраняват в нашите системи за използване на услугите.
Когато посещавате уебсайтовете на EL-BADIA или зареждате техни страници, ни оставяте различни видове анонимни данни за сърфиране, като вашия IP адрес и история на сърфиране. Функционирането на услугите се основава на използването на бисквитки.
Можем да събираме данни въз основа на вашето съгласие.
Записваме обажданията към отдела за обслужване на клиенти, за да можем да проверим реалното съдържание на разговора при необходимост.
Събираме също данни за нашите потенциални клиенти, когато те участват в конкурси, томболи или клиентски събития.
Какви данни събираме?
Тези данни включват вашето ime, фамилия, адрес, телефонен номер, имейл адрес, дата на раждане, информация за директен маркетинг и съгласие, информация за лицето за контакт на компанията, наименование на дружеството, информация, предоставена от вас, информация за класификация на клиента, поръчка, доставка, договор и фактуриране. Съхраняваме всичко, което може да бъде свързано с вас.
Данните, създадени и събрани по време на комуникацията, включват информация за комуникиращите страни, времето на връзката, информацията за маршрутизиране, протокола за пренос на данни, формата на връзката и информацията за местоположението.
При сърфиране в интернет се събират „данни за измерване" с помощта на бисквитки. Тези данни не могат да бъдат свързани с конкретно лице.
Клиентската информация, която събираме, ни помага да персонализираме и непрекъснато да подобряваме вашето пазарско изживяване в услугите на EL-BADIA. Използваме тази информация за обработка на поръчки, доставка на продукти и услуги, обработка на плащания и комуникация с вас относно вашите поръчки, продукти, услуги и промоционални оферти, поддържане и актуализиране на нашите файлове и следователно вашите акаунти при нас, предоставяне на съдържание като списъци с желания и коментари на клиенти и препоръчване на продукти и услуги, които може да ви интересуват. Използваме също тази информация за подобряване на нашите магазини и уебсайтове, предотвратяване или откриване на измами или злоупотреби в нашия уебсайт и позволяване на трети страни да предоставят технически, логистични или други функции от наше ime.
Списък на видовете информация, която събираме:
Информация, която ни предоставяте
Събираме и записваме цялата информация, която ни предоставяте чрез нашия уебсайт или по други начини. Можете да изберете да не ни предоставяте определена информация, но това решение може да ограничи използването на нашите услуги. Използваме информацията, която ни предоставяте, по-специално за да отговорим на вашите запитвания, да персонализираме бъдещите ви покупки, да подобрим нашите услуги и да комуникираме с вас.
Автоматично събирана информация
Всеки път, когато влизате в контакт с нас, получаваме и записваме определени видове информация. Както много други уебсайтове, използваме по-специално "бисквитки" и получаваме определени видове информация, когато вашият браузър осъществи достъп до сайта на EL-BADIA или до реклами и друго съдържание, показвано на други уебсайтове от EL-BADIA или от нейно ime.
Информация относно имейлите
За да оптимизираме полезността и интереса на нашите имейли, ако вашият компютър го позволява, ние редовно получаваме потвърждение за отворените от вас имейли, изпратени от EL-BADIA. Ако не желаете да получавате имейли от наша страна, просто ни уведомете в своя акаунт.
Как управляваме вашите данни?
Моля, имайте предвид, че персоналът на EL-BADIA и нейните дъщерни дружества и техните подизпълнители действат при задължение за поверителност при обработката на данни, отнасящи се до вас.
Поддържаме поверителността на данните, отнасящи се до вас, и гарантираме, че те се използват само за предварително определени цели.
Вашите данни се обработват с цел производство и доставка на договорените комуникационни и други услуги, развитие на услугите, фактуриране, предоставяне на най-добрите и най-пълни възможни услуги и информиране за нашите услуги
Използваме също вашите данни за комуникация с клиенти, като изпращане на информация относно нашите услуги и за целите на директния маркетинг.
Използваме също данните за профилиране на клиенти чрез фактуриране, обеми на използване, продължителност на клиентската връзка и външни класификации. Използваме както обобщени данни за използване, така и данни, специфични за конкретни лица, за създаване на целеви групи за маркетинг.
Обработваме данните на нашите потенциални клиенти за целите на директния маркетинг.
Полагаме усилия да гарантираме, че данните на клиента са актуални и верни.
Изтриваме остарели и ненужни данни, когато е възможно.
Защитаваме всички данни, отнасящи се до вас, чрез лични права за достъп, основани на задачи, и предотвратяваме достъпа на трети страни до данните.
Накъде изпращаме вашите данни?
Предоставяме вашите данни само в степента, позволена от приложимото законодателство и както е посочено в описанието на файла, на властите и на други телекомуникационни компании.
Когато използваме подизпълнители, ще подпишем с тях споразумение за сигурност, което обхваща и използването на вашите данни. Ние също носим отговорност за подобен вид обработка от наше ime.
Принципите за защита на данните на EL-BADIA
Целта на тази политика за защита на данните е да опише принципите и практиките, които спазваме в EL-BADIA за осигуряване на защита на личния живот, поверителност на комуникацията и правна защита на нашите клиенти.
EL-BADIA редовно актуализира тази политика с развитието или промяната на операциите или услугите. Поради тази причина ви насърчаваме редовно да преглеждате последната декларация.
Основните ценности, важни за EL-BADIA, включват поверителността на клиентските данни и комуникацията, както и защитата на личния живот на клиентите във всички операции на компанията. При обработката на личните данни на нашите клиенти следваме френското законодателство, нарежданията и инструкциите на властите и добрите практики за обработка на данни.
EL-BADIA прилага високо ниво на защита на данните. Личните и идентификационните данни, както и данните, свързани с местоположението, се събират само за конкретни предварително определени и законни цели и не се обработват по начин, несъвместим с тези цели.
Защитаваме сигурността на вашата лична информация по време на предаването й, като използваме SSL софтуер (Secure Sockets Layer), който криптира въведената от вас информация преди да ни бъде изпратена.
Поддържаме физически, електронни мерки за сигурност и процедури за архивиране, свързани със събирането, съхранението и предоставянето на лична информация за клиенти. Нашите процедури за сигурност може да ни накарат да поискаме от вас доказателство за самоличността ви, преди да ви предоставим вашата лична информация.
Непрекъснато обучаваме нашия персонал по принципите на обработка на данните и наблюдаваме използването на данните по подходящи начини.
Общите принципи за управление на клиентски данни
Обработката на лични данни трябва винаги да бъде обоснована за операциите на EL-BADIA. EL-BADIA е определила целта за събиране, обработка и предоставяне на лични данни в следващия раздел.
EL-BADIA обработва само клиентски данни, необходими за нейните операции, както е определено в посочената цел на използване в описанието на файла за клиентския регистър. Полагаме усилия да не обработваме неверни, непълни или остарели данни.
Обработката на клиентски данни обикновено се основава на подходяща връзка, информация, получена при използване или регистрация за услуга, или вашето съгласие. Можем също да обработваме вашите данни по други причини, например по ваше искане или когато законът го изисква. Вашата информация може да бъде обработвана в рамките на EL-BADIA. Насърчаваме нашите клиенти редовно да актуализират своите данни за контакт.
Записваме вашите разговори с нашия отдел за обслужване на клиенти, за да проверим търговска транзакция, да отговорим на вашите запитвания и да наблюдаваме и развиваме качеството на услугата.
Моля, имайте предвид, че като клиент на EL-BADIA имате право да проверите какви данни за вас са съхранени в нашите информационни системи или дали изобщо няма данни за вас в нашия файл. Можете също да откажете използването на вашите данни в съответствие с приложимото законодателство. Проверката може да бъде извършена веднъж годишно безплатно. Искането за проверка на данните трябва да бъде направено с подписан документ между EL-BADIA и вас.
Събиране, съхранение, извличане и обработка на лични данни
Регистър на данните, събрани директно чрез услугите на EL-BADIA:
Формуляр за контакт
- Събрани данни: имейл и съобщение
- Преследвана цел: Управление на взаимоотношенията с клиенти
- Съхранение на данните: Запис в базата данни
- Срок на съхранение: 1 година
- Достъп до данните: Отделът за обслужване на клиенти на E-BADIAL
- Данните се съхраняват или обработват ли извън ЕС: Не
Създаване на клиентски акаунт
- Събрани данни: ime, фамилия, адрес, телефонен номер, имейл адрес, дата на раждане, информация за директен маркетинг и съгласие, информация за лицето за контакт на компанията, наименование на дружеството, информация, предоставена от вас, информация за класификация на клиента, поръчка, доставка, договор и фактуриране. Съхраняваме всичко, което може да бъде свързано с вас.
- Преследвана цел: Поръчка / Проследяване на поръчка / Адрес / Връщания / Кредит / Управление на лоялността
- Съхранение на данните: Запис в базата данни
- Срок на съхранение: Продължителност на живота на клиента / Неактивните клиенти от 2 години се изтриват
- Достъп до данните: Логистиката (частично, само данните, свързани с обработката и изпращането на вашата поръчка) / Маркетинговият отдел / Отделът за обслужване на клиенти
- Данните се съхраняват или обработват ли извън ЕС: Не
Формуляр за optin абонамент за бюлетин
- Събрани данни: имейл
- Преследвана цел: Маркетингови имейли
- Съхранение на данните: Optin в базата данни
- Срок на съхранение: Срок на optin на клиента, освен при отказ от страна на клиента
- Достъп до данните: Маркетинговият отдел
- Данните се съхраняват или обработват ли извън ЕС: Не
В съответствие със закона за „информатиката и свободите" можете да упражните правото си на достъп до данните, отнасящи се до вас, и да ги коригирате чрез бутона за контакт, наличен в горната част на тази страница
Регистър на данните, предадени на подизпълнители чрез услугите на EL-BADIA:
- Информация за доставчика: https://www.facebook.com/
- Местоположение на доставчика: САЩ
- Преследвана цел: Влизане в клиентския ви акаунт на сайта чрез вашия акаунт във Facebook
- Данните се съхраняват или обработват ли извън ЕС: Да
- GDPR харта на доставчика: https://www.facebook.com/
Google Analytics
- Информация за доставчика: https://analytics.google.com/analytics
- Местоположение на доставчика: САЩ
- Преследвана цел: Анализ на трафика на сайта + Ремаркетинг
- Данните се съхраняват или обработват ли извън ЕС: Да
- GDPR харта на доставчика: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/
Google Adwords
- Информация за доставчика: https://adwords.google.com
- Местоположение на доставчика: САЩ
- Преследвана цел: Реклама + Ремаркетинг
- Данните се съхраняват или обработват ли извън ЕС: Да
- GDPR харта на доставчика: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance
Изпращане и споделяне на данни
EL-BADIA може да предоставя вашите данни на трети страни само в съответствие с действащото законодателство. Предоставяме информация при поискване на властите, например полицията и органите по сигурността, както и на други органи по причините, посочени в законодателството.
Информацията за нашите клиенти представлява важна част от нашата дейност и нашата работа не е да търгуваме с нея. Споделяме тази информация само в случаите, посочени по-горе, и за целите, описани в тази политика за поверителност с EL-BADIA, която контролира и която или е подчинена на тази политика за поверителност, или прилага правила, поне толкова защитни, колкото описаните в тази политика за поверителност.
Освен това можем да предоставим вашите данни на подизпълнители, като в този случай ще гарантираме, че поверителността на данните е запазена, и ще носим отговорност за управлението на данните и в този случай. Ако обработваме вашите данни извън региона на ЕС, ще защитим вашите данни, като гарантираме, че подизпълнителят осигурява подходяща обработка на данните.
Обработка на идентификационни и местоположителни данни, свързани с електронната комуникация
EL-BADIA третира всички данни и съобщения, създадени по време на комуникацията, като поверителни. Нашият персонал е обвързан от задължение за поверителност и забрана за използване на съобщения или друга поверителна информация. Когато комуникацията се осъществява чрез мрежа, тя винаги оставя следа. Тези мрежови следи се наричат идентификационни данни, ако могат да бъдат свързани с конкретно лице. Мрежови следи се създават, например, при телефонни обаждания, изпращане на електронни и SMS съобщения и сърфиране в интернет, и могат да съдържат информация за кореспондентите, маршрута на връзката или маршрутизирането, използвания протокол за пренос на данни, събитието и използваните терминали или тяхното местоположение.
EL-BADIA управлява идентификационните и местоположителните данни на комуникацията в съответствие с действащото законодателство за целите, например, на внедряването и използването на услугите, фактурирането и техническото развитие. съгласие, маркетинг. Данните могат също да се използват за фактуриране на други доставчици на услуги, доколкото това е необходимо.
EL-BADIA може също да управлява идентификационни данни в случай на злоупотреба, нарушение на сигурността на данните и отстраняване на повреди.
Във всички горепосочени ситуации обработваме идентификационните и местоположителните данни само доколкото е необходимо за изпълнение на определена конкретна задача.
Използване на данни за местоположение
Реален метод за локализиране, при който едно лице може да проследи местонахождението на друго лице, изисква съгласието на лицето, което трябва да бъде локализирано. Клиентът може изобщо да не бъде локализиран, ако откаже услугите за геолокализация.
Ако предоставяме информация за местоположение на доставчици на услуги за местоположение, ние гарантираме по подходящ начин, че е налице съгласие от лицето, което трябва да бъде локализирано.
Лица, упълномощени да управляват идентификационните и местоположителните данни
Само конкретни лица в EL-BADIA, чиято работа изисква достъп до идентификационни и местоположителни данни, могат да обработват тези данни.
На практика разрешението се предоставя само на лица, изпълняващи задачи, свързани с фактурирането, поддръжката или развитието на мрежи или комуникационни услуги, предотвратяването и разследването на злоупотреби, обслужването на клиенти и маркетинга. Лицата, имащи право да обработват данните, могат да ги управляват само в степента, необходима за изпълнение на конкретни задачи.
Продължителност на обработката на идентификационни и местоположителни данни и съхранение на данните
Обработваме идентификационните и местоположителните данни толкова дълго, колкото е необходимо за целите на фактурирането, техническото развитие, отстраняването на повреди, маркетинга, разследването на злоупотреби или сигурността на данните. Въпреки това обработката се извършва само в необходимата степен за изпълнение на действията и без неоправдано нарушаване на поверителността на съобщенията и защитата на личния живот.
Съхраняваме необходимите данни от фактурирането за период от поне една година от датата на падеж на фактурата и за период, непревишаващ три години от датата на падеж на фактурата, освен ако е необходимо данните да се съхраняват за по-дълъг период, свързан със събирането на фактурата. В противен случай данните се съхраняват в степента, позволена и изисквана от приложимото законодателство.
Уебсайтове, проследяване на посещенията
Събираме също данни относно посещенията на уебсайтове. Тези данни включват IP адреса и съответното DNS име, организацията, регистрирала IP адреса, името и адреса на посетената страница, времето на зареждане на страницата и вида на браузъра.
Моля, имайте предвид, че IP адресът е необходима идентификация за функционирането на интернет, използвана за насочване на съобщенията, предавани в интернет, към съответните места. По принцип IP адресът не е свързан с лицето, използващо компютъра, но може да бъде свързан с организацията, регистрирала IP адреса. Връзката на IP адреса може да бъде установена по искане на властите.
Бисквитки
Като клиент на EL-BADIA можете да разглеждате нашите уебсайтове анонимно. Въпреки това, както повечето уебсайтове, използваме технологията за бисквитки. Когато разглеждате нашия уебсайт, бисквитката задава произволен номер за браузъра, който не разкрива вашата самоличност. Бисквитките помагат на EL-BADIA да определи кои са най-популярните раздели на нейните уебсайтове, накъде отиват посетителите и колко дълго остават там. Данните се използват за внедряване и развитие на услуги и насочване на реклами в уебсайтовете.
Можете да предотвратите съхранението на бисквитката, като промените настройките на браузъра си. В някои случаи предотвратяването може да забави или да направи невъзможно разглеждането на страниците или уебсайта.
Сигурност на данните
Осигуряваме сигурността на данните на нашите услуги, като използваме методи, пропорционални на сериозността и сложността на заплахите, както и на разходите.
EL-BADIA полага грижи за извършване на действия, насочени към предотвратяване на нарушения на сигурността на данните или отстраняване на смущения, засягащи сигурността на данните. Освен това използваме всички средства, за да гарантираме, че поверителността на съобщенията или защитата на личния живот не са неоправдано нарушени при изпълнението на горепосочените действия.
Предоставяме информация за действията, свързани със сигурността на данните на нашите услуги, и за други въпроси, свързани със сигурността на данните, чрез подходящи канали, като нашия уебсайт или клиентски бюлетини.
За да предотвратим нарушения на сигурността на данните и да отстраним смущенията, засягащи сигурността на данните, можем, наред с другото, да предотвратим получаването на електронни съобщения, да премахнем вируси и друг зловреден софтуер от съобщенията и да предприемем други сравними технически мерки, необходими в рамките на разрешените и изискваните граници, посочени в приложимото законодателство. Използваме физически, административни и технически защитни мерки, за да пазим в тайна съобщенията и идентификационните данни, предавани по комуникационната мрежа. Тези действия намаляват риска от разкриване на данни за вас на трети страни и предотвратяват злоупотреби или друг неоторизиран достъп. Някои от нашите услуги използват също стандартизирани методи за криптиране.
Моля, имайте предвид, че като потребител на услугите на EL-BADIA трябва да използвате и най-подходящите методи за осигуряване на собствената си сигурност на данните. Насърчаваме ви да съхранявате и използвате нашите услуги и вашите терминали внимателно и да контролирате тяхното използване, например чрез използване на защитени кодове и уникални пароли, и да използвате достатъчни антивирусни и защитни стени и да ги поддържате заедно с операционната система актуализирани.
Комуникация с клиенти и директен маркетинг
EL-BADIA изпраща на своите клиенти съобщения относно своите продукти и услуги чрез съгласието, налично в клиентския акаунт.
EL-BADIA изпраща също съобщения за директен маркетинг в електронен формат. Имате право да забраните на EL-BADIA да изпраща съобщения за директен маркетинг. Можете да забраните маркетинга, следвайки инструкциите, включени в съобщението за директен маркетинг, или чрез вашия клиентски акаунт, наличен на нашия уебсайт.
