Polityka prywatności

Zasady ochrony danych osobowych El Badia

Twoje wnioski o zmiany danych osobowych

  • Jako użytkownik usług EL-BADIA możesz modyfikować swoje dane osobowe z poziomu konta klienta.
  • Jeśli chcesz usunąć swoje konto klienta, możesz również wykonać tę operację (uwaga: jest ona nieodwracalna – utracisz dostęp do historii zamówień, punktów lojalnościowych, kodów promocyjnych… jednak możliwe będzie założenie nowego konta klienta) z poziomu konta klienta.
  • Możliwy jest eksport Twoich danych osobowych z konta klienta.
  • W przypadku wszelkich innych wniosków o dostęp, uzyskanie, sprostowanie lub usunięcie Twoich danych osobowych zapraszamy do kontaktu z naszym działem ochrony danych osobowych.

Wstęp

Ta strona opisuje zasady, według których EL-BADIA zbiera różne rodzaje danych o swoich klientach. Elementy opisane na tej stronie są szczegółowo wyjaśnione w zasadach ochrony danych EL-BADIA.

Ta strona opisuje również zobowiązania dotyczące polityki bezpieczeństwa i ochrony danych EL-BADIA w celu maksymalnej ochrony Twojej prywatności.

Definicje

Aby uniknąć nieścisłości w interpretacji, poniżej wyjaśniamy kilka pojęć użytych w niniejszym dokumencie:

  • Dane osobowe: wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej są uznawane za „osobę fizyczną możliwą do zidentyfikowania" – osobę fizyczną, którą można zidentyfikować bezpośrednio lub pośrednio.
  • Przetwarzanie: każda operacja lub zestaw operacji wykonywanych lub niewykonywanych z użyciem zautomatyzowanych procesów, stosowanych do danych lub zestawów danych osobowych (zbieranie, rejestrowanie, przesyłanie, przechowywanie, archiwizowanie, wydobywanie, przeglądanie, wykorzystywanie, łączenie, segmentowanie itp.).

Administrator danych

Wszelkie przetwarzanie danych osobowych przekazanych firmie EL-BADIA odbywa się na odpowiedzialność spółki EL-BADIA, 75 rue Saint Denis 75001 Paryż.

Jak zbieramy dane na Twój temat?

Zbieranie Twoich danych osobowych (takich jak imię, nazwisko i dane kontaktowe) opiera się najczęściej na Twojej relacji jako klienta lub innej istotnej relacji z nami. Na przykład zbieramy dane, gdy wykonujesz działania w ramach naszych usług, rejestrując się jako użytkownik naszej strony, korzystając z usług EL-BADIA lub przekazując nam inne informacje.

Kiedy korzystasz z usług sieciowych i komunikacyjnych EL-BADIA, na przykład wykonując połączenie, tworząc konto klienta lub wysyłając e-mail, dane identyfikacyjne są przechowywane w naszych systemach na potrzeby korzystania z usług.

Kiedy odwiedzasz strony internetowe EL-BADIA lub ładujesz ich strony, pozostawiasz różne rodzaje anonimowych danych nawigacyjnych, takie jak adres IP i historia przeglądania. Działanie usług opiera się na korzystaniu z plików cookie.

Możemy zbierać dane na podstawie Twojej zgody.

Nagrywamy rozmowy z działem obsługi klienta, aby w razie potrzeby móc zweryfikować przebieg rozmowy.

Zbieramy również dane naszych potencjalnych klientów, gdy uczestniczą w konkursach, losowaniach lub wydarzeniach dla klientów.

Jakie dane zbieramy?

Dane te obejmują Twoje imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, datę urodzenia, informacje o marketingu bezpośrednim i zgodę, informacje o osobie kontaktowej w firmie, nazwę firmy, informacje podane przez Ciebie, informacje o klasyfikacji klienta, zamówienie, dostawę, umowę i fakturowanie. Przechowujemy to, co może być powiązane z Tobą.

Dane tworzone i zbierane podczas komunikacji obejmują informacje o stronach komunikujących się, czasie połączenia, informacjach o routingu, protokole transferu danych, formacie połączenia oraz informacjach o lokalizacji.

Podczas przeglądania Internetu za pomocą plików cookie zbierane są tzw. „dane pomiarowe". Danych tych nie można powiązać z konkretną osobą.

Zbierane przez nas informacje o klientach pomagają nam personalizować i stale ulepszać Twoje doświadczenia zakupowe w ramach usług EL-BADIA. Korzystamy z tych informacji w celu realizacji zamówień, dostarczania produktów i usług, przetwarzania płatności oraz komunikowania się z Tobą w sprawach dotyczących zamówień, produktów, usług i ofert promocyjnych, prowadzenia i aktualizowania naszych rejestrów oraz Twoich kont u nas, udostępniania Ci treści takich jak listy życzeń i opinie klientów oraz rekomendowania produktów i usług, które mogą Cię zainteresować. Korzystamy również z tych informacji w celu ulepszania naszych sklepów i stron internetowych, zapobiegania i wykrywania oszustw lub nadużyć na naszej stronie internetowej oraz umożliwienia podmiotom trzecim świadczenia funkcji technicznych, logistycznych lub innych w naszym imieniu.

Lista rodzajów zbieranych przez nas informacji:

Informacje, które nam przekazujesz

Zbieramy i rejestrujemy wszystkie informacje, które nam przekazujesz za pośrednictwem naszej strony internetowej lub innymi kanałami. Możesz zdecydować się na nieprzekazywanie nam pewnych informacji, jednak decyzja ta może ograniczyć możliwość korzystania z naszych usług. Korzystamy z przekazanych przez Ciebie informacji m.in. w celu odpowiadania na Twoje zapytania, personalizowania przyszłych zakupów, ulepszania naszych usług oraz komunikowania się z Tobą.

Informacje zbierane automatycznie

Za każdym razem, gdy kontaktujesz się z nami, otrzymujemy i rejestrujemy pewne rodzaje informacji. Podobnie jak wiele innych stron internetowych, korzystamy m.in. z "plików cookie" i uzyskujemy pewne rodzaje informacji, gdy Twoja przeglądarka uzyskuje dostęp do strony EL-BADIA lub do reklam i innych treści wyświetlanych na innych stronach internetowych przez EL-BADIA lub w jej imieniu.

Informacje dotyczące e-maili

Aby zoptymalizować użyteczność i atrakcyjność naszych e-maili, jeśli Twój komputer na to pozwala, często otrzymujemy potwierdzenie otwarcia wiadomości wysłanych przez EL-BADIA. Jeśli nie chcesz otrzymywać od nas e-maili, wystarczy, że powiadomisz nas o tym w swoim koncie.

Jak zarządzamy Twoimi informacjami?

Należy pamiętać, że pracownicy EL-BADIA oraz jej spółek zależnych i ich podwykonawców są zobowiązani do zachowania tajemnicy podczas przetwarzania dotyczących Cię danych.

Zachowujemy poufność danych dotyczących Ciebie i dbamy o to, aby były one wykorzystywane wyłącznie do z góry określonych celów.

Twoje dane są przetwarzane w celu wytworzenia i dostarczania uzgodnionych usług komunikacyjnych i innych, rozwijania usług, fakturowania, zapewnienia Ci jak najlepszych i najpełniejszych możliwych usług oraz informowania Cię o naszych usługach

Wykorzystujemy również Twoje dane do komunikacji z klientami, takiej jak wysyłanie informacji dotyczących naszych usług oraz do celów marketingu bezpośredniego.

Wykorzystujemy również dane do profilowania klientów na podstawie fakturowania, kwot użytkowania, czasu trwania relacji z klientem oraz klasyfikacji zewnętrznych. Korzystamy zarówno ze zbiorczych danych użytkowania, jak i danych dotyczących konkretnych osób, aby tworzyć grupy docelowe na potrzeby marketingu.

Przetwarzamy dane naszych potencjalnych klientów na potrzeby marketingu bezpośredniego.

Dokładamy starań, aby dane klientów były aktualne i poprawne.

Usuwamy nieaktualne i zbędne dane, gdy jest to możliwe.

Chronimy wszystkie dotyczące Cię dane poprzez osobiste prawa dostępu oparte na zadaniach i uniemożliwiamy osobom trzecim dostęp do tych danych.

Gdzie wysyłamy Twoje dane?

Przekazujemy Twoje dane wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa i zgodnie z opisem pliku organom władzy oraz innym przedsiębiorstwom telekomunikacyjnym.

Kiedy korzystamy z podwykonawców, podpisujemy z nimi umowę dotyczącą bezpieczeństwa, która obejmuje również wykorzystanie Twoich danych. Ponosimy również odpowiedzialność za takie przetwarzanie danych wobec Ciebie.

Zasady ochrony danych EL-BADIA

Celem niniejszej polityki ochrony danych jest opisanie zasad i praktyk stosowanych przez EL-BADIA w celu zapewnienia ochrony prywatności, poufności komunikacji oraz ochrony prawnej naszych klientów.

EL-BADIA regularnie aktualizuje niniejszą politykę w miarę zmian lub rozwoju działalności bądź usług. Z tego powodu zachęcamy do regularnego zapoznawania się z najnowszą wersją oświadczenia.

Do podstawowych wartości EL-BADIA należą poufność danych klientów i komunikacji oraz ochrona prywatności klientów we wszystkich operacjach firmy. Przetwarzając dane osobowe naszych klientów, stosujemy się do przepisów prawa francuskiego, zarządzeń i wytycznych organów władzy oraz dobrych praktyk w zakresie przetwarzania danych.

EL-BADIA stosuje wysoki poziom ochrony danych. Dane osobowe i identyfikacyjne oraz dane dotyczące lokalizacji są zbierane wyłącznie w określonych z góry, konkretnych i legalnych celach i nie są przetwarzane w sposób niezgodny z tymi celami.

Chronimy bezpieczeństwo Twoich danych osobowych podczas ich przesyłania, korzystając z oprogramowania SSL (Secure Sockets Layer), które szyfruje wprowadzane przez Ciebie informacje przed ich wysłaniem do nas.

Stosujemy fizyczne, elektroniczne środki bezpieczeństwa oraz procedury zabezpieczające w związku ze zbieraniem, przechowywaniem i przekazywaniem danych osobowych klientów. Nasze procedury bezpieczeństwa mogą wymagać od nas zweryfikowania Twojej tożsamości przed udostępnieniem Ci Twoich danych osobowych.

Stale szkolimy nasz personel w zakresie zasad przetwarzania danych i monitorujemy wykorzystanie danych odpowiednimi metodami.

Ogólne zasady zarządzania danymi klientów

Przetwarzanie danych osobowych musi być zawsze uzasadnione operacjami EL-BADIA. EL-BADIA określiło cel zbierania, przetwarzania i przekazywania danych osobowych w poniższej sekcji.

EL-BADIA przetwarza wyłącznie dane klientów niezbędne do prowadzonej działalności, zgodnie z celami określonymi w opisie pliku rejestru klientów. Dokładamy starań, aby nie przetwarzać danych nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych.

Przetwarzanie danych klientów opiera się zazwyczaj na istotnej relacji, informacjach otrzymanych podczas korzystania z usługi lub rejestracji w niej albo na Twojej zgodzie. Możemy również przetwarzać Twoje dane z innych powodów, na przykład na Twoje żądanie lub gdy wymagają tego przepisy prawa. Twoje informacje mogą być przetwarzane w ramach EL-BADIA. Zachęcamy naszych klientów do regularnego aktualizowania swoich danych kontaktowych.

Nagrywamy rozmowy z naszym działem obsługi klienta w celu weryfikacji transakcji handlowych, odpowiadania na zapytania oraz monitorowania i doskonalenia jakości usług.

Należy pamiętać, że jako klient EL-BADIA masz prawo sprawdzić, jakie dotyczące Cię dane zostały zapisane w naszych systemach informatycznych lub czy w naszym rejestrze nie ma żadnych danych na Twój temat. Możesz również odmówić wykorzystania swoich danych zgodnie z właściwymi przepisami prawa. Kontrola może być przeprowadzona raz w roku bezpłatnie. Wniosek o kontrolę danych musi zostać złożony na podstawie dokumentu podpisanego przez EL-BADIA i Ciebie.

Zbieranie, przechowywanie, wydobywanie i przetwarzanie danych osobowych

Rejestr danych zbieranych bezpośrednio za pośrednictwem usług EL-BADIA:
Formularz kontaktowy
  • Zbierane dane: adres e-mail i wiadomość
  • Cel przetwarzania: Zarządzanie relacją z klientem
  • Przechowywanie danych: Zapis w bazie danych
  • Okres przechowywania: 1 rok
  • Dostęp do danych: Dział obsługi klienta E-BADIAL
  • Czy dane są przechowywane lub przetwarzane poza UE: Nie
Zakładanie konta klienta
  • Zbierane dane: imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, data urodzenia, informacje o marketingu bezpośrednim i zgoda, informacje o osobie kontaktowej w firmie, nazwa firmy, informacje podane przez Ciebie, informacje o klasyfikacji klienta, zamówienie, dostawa, umowa i fakturowanie. Przechowujemy to, co może być powiązane z Tobą.
  • Cel przetwarzania: Zamówienie / Śledzenie zamówienia / Adres / Zwroty / Kredyt / Zarządzanie lojalnością
  • Przechowywanie danych: Zapis w bazie danych
  • Okres przechowywania: Przez cały okres trwania relacji z klientem / Nieaktywni klienci od 2 lat są usuwani
  • Dostęp do danych: Dział logistyki (częściowo, wyłącznie dane związane z przetworzeniem i wysyłką Twojego zamówienia) / Dział marketingu / Dział obsługi klienta
  • Czy dane są przechowywane lub przetwarzane poza UE: Nie
Formularz zapisu do newslettera
  • Zbierane dane: adres e-mail
  • Cel przetwarzania: E-maile marketingowe
  • Przechowywanie danych: Zapis zgody (optin) w bazie danych
  • Okres przechowywania: Przez okres trwania zgody klienta, z wyjątkiem przypadku jej cofnięcia
  • Dostęp do danych: Dział marketingu
  • Czy dane są przechowywane lub przetwarzane poza UE: Nie

Zgodnie z ustawą o informatyce i wolnościach, możesz korzystać z prawa dostępu do dotyczących Cię danych i ich sprostowania za pośrednictwem przycisku kontaktowego dostępnego u góry tej strony

Rejestr danych przekazywanych podwykonawcom za pośrednictwem usług EL-BADIA:

Facebook
  • Informacje o dostawcy: https://www.facebook.com/
  • Lokalizacja dostawcy: Stany Zjednoczone
  • Cel przetwarzania: Logowanie do konta klienta na stronie za pośrednictwem konta Facebook
  • Czy dane są przechowywane lub przetwarzane poza UE: Tak
  • Karta RODO dostawcy: https://www.facebook.com/
Google Analytics
Google Ads

Wysyłanie i udostępnianie danych

EL-BADIA może przekazywać Twoje dane osobom trzecim wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Na żądanie przekazujemy informacje organom władzy, takim jak policja i służby bezpieczeństwa, a także innym organom z powodów określonych w przepisach prawa.

Informacje o naszych klientach stanowią ważną część naszej działalności i nie zajmujemy się ich sprzedażą. Udostępniamy te informacje wyłącznie w przypadkach wcześniej opisanych i w celach określonych w niniejszej polityce prywatności, podmiotom kontrolowanym przez EL-BADIA, które podlegają niniejszej polityce prywatności lub stosują zasady co najmniej tak samo ochronne jak te opisane w niniejszej polityce prywatności.

Ponadto możemy przekazywać Twoje dane podwykonawcom, a w takim przypadku zapewnimy utrzymanie poufności danych i będziemy również odpowiedzialni za zarządzanie danymi w tym zakresie. Jeśli przetwarzamy Twoje dane poza obszarem UE, ochronimy je, upewniając się, że podwykonawca gwarantuje odpowiednie przetwarzanie danych.

Przetwarzanie danych identyfikacyjnych i lokalizacyjnych związanych z komunikacją elektroniczną

EL-BADIA traktuje wszystkie dane i wiadomości powstałe podczas komunikacji jako poufne. Nasz personel jest zobowiązany do zachowania tajemnicy i zakazu wykorzystywania wiadomości lub innych informacji poufnych. Kiedy komunikacja odbywa się za pośrednictwem sieci, zawsze pozostawia ślad. Ślady te nazywane są danymi identyfikacyjnymi, jeśli można je powiązać z konkretną osobą. Ślady sieciowe powstają na przykład podczas rozmów telefonicznych, wysyłania wiadomości e-mail i SMS oraz przeglądania Internetu i mogą zawierać informacje o korespondentach, trasie połączenia lub routingu, użytym protokole transferu danych, zdarzeniu oraz używanych urządzeniach końcowych lub ich lokalizacji.

EL-BADIA przetwarza dane identyfikacyjne i lokalizacyjne komunikacji zgodnie z obowiązującym prawem w celach takich jak wdrożenie i korzystanie z usług, fakturowanie oraz rozwój techniczny. zgoda, marketing. Dane mogą być również wykorzystywane do fakturowania innych dostawców usług w zakresie, w jakim jest to niezbędne.

EL-BADIA może również przetwarzać dane identyfikacyjne w przypadku nadużycia, naruszenia bezpieczeństwa danych lub naprawy awarii.

We wszystkich powyższych sytuacjach przetwarzamy dane identyfikacyjne i lokalizacyjne wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonego zadania.

Wykorzystanie danych lokalizacyjnych

Rzeczywista metoda lokalizacji, w której jedna osoba może śledzić lokalizację innej osoby, wymaga zgody osoby lokalizowanej. Klient może w ogóle nie być lokalizowany, jeśli odmówi korzystania z usług geolokalizacyjnych.

Jeśli przekazujemy informacje o lokalizacji dostawcom usług lokalizacyjnych, zapewniamy odpowiednimi środkami, że osoba lokalizowana wyraziła na to zgodę.

Osoby uprawnione do przetwarzania danych identyfikacyjnych i lokalizacyjnych

Wyłącznie konkretne osoby w EL-BADIA, których praca wymaga dostępu do danych identyfikacyjnych i lokalizacyjnych, mogą przetwarzać te dane.

W praktyce dostęp jest przyznawany wyłącznie osobom wykonującym zadania związane z fakturowaniem, utrzymaniem lub rozwojem sieci lub usług komunikacyjnych, zapobieganiem nadużyciom i ich badaniem, obsługą klienta oraz marketingiem. Osoby mające prawo do przetwarzania danych mogą nimi zarządzać wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonywania poszczególnych zadań.

Czas przetwarzania danych identyfikacyjnych i lokalizacyjnych oraz przechowywanie danych

Przetwarzamy dane identyfikacyjne i lokalizacyjne tak długo, jak jest to konieczne do celów fakturowania, rozwoju technicznego, naprawy awarii, marketingu, dochodzenia w sprawie nadużyć lub bezpieczeństwa danych. Przetwarzanie odbywa się jednak wyłącznie w zakresie wymaganym przez podejmowane działania i bez nadmiernego naruszania poufności wiadomości i ochrony prywatności.

Przechowujemy dane wymagane do fakturowania przez co najmniej rok od daty wymagalności faktury i przez okres nieprzekraczający trzech lat od daty wymagalności faktury, chyba że konieczne jest przechowywanie danych przez dłuższy okres w związku z windykacją należności. W pozostałych przypadkach dane są przechowywane w zakresie dozwolonym i wymaganym przez właściwe przepisy prawa.

Strony internetowe – śledzenie wizyt

Zbieramy również dane dotyczące wizyt na stronach internetowych. Dane te obejmują adres IP i odpowiadającą mu nazwę DNS, organizację, która zarejestrowała adres IP, nazwę i adres odwiedzanej strony, godzinę załadowania strony oraz typ przeglądarki.

Należy pamiętać, że adres IP jest identyfikatorem wymaganym do działania Internetu, służącym do kierowania wiadomości przesyłanych przez Internet do odpowiednich miejsc. Co do zasady adres IP nie jest powiązany z osobą korzystającą z komputera, jednak może być powiązany z organizacją, która zarejestrowała dany adres IP. Powiązanie adresu IP może zostać ustalone na żądanie organów władzy.

Pliki cookie

Jako klient EL-BADIA możesz przeglądać nasze strony internetowe anonimowo. Jednak podobnie jak większość stron internetowych, korzystamy z technologii plików cookie. Gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, plik cookie przypisuje przeglądarce losowy numer, który nie ujawnia Twojej tożsamości. Pliki cookie pomagają EL-BADIA określić, które sekcje jej stron internetowych są najpopularniejsze, dokąd kierują się odwiedzający i jak długo na nich pozostają. Dane są wykorzystywane do wdrażania i rozwijania usług oraz do kierowania reklam na stronach internetowych.

Możesz zapobiec przechowywaniu plików cookie, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki. W niektórych przypadkach zablokowanie plików cookie może spowolnić lub uniemożliwić przeglądanie stron lub witryny internetowej.

Bezpieczeństwo danych

Zapewniamy bezpieczeństwo danych naszych usług, stosując metody proporcjonalne do powagi i zaawansowania zagrożeń oraz do kosztów.

EL-BADIA podejmuje działania mające na celu zapobieganie naruszeniom bezpieczeństwa danych lub eliminowanie zakłóceń wpływających na bezpieczeństwo danych. Ponadto stosujemy wszelkie środki, aby poufność wiadomości ani ochrona prywatności nie były nadmiernie naruszane podczas wykonywania powyższych działań.

Przekazujemy informacje dotyczące działań związanych z bezpieczeństwem danych naszych usług oraz innych kwestii dotyczących bezpieczeństwa danych za pośrednictwem odpowiednich kanałów, takich jak nasza strona internetowa lub biuletyny dla klientów.

Aby zapobiegać naruszeniom bezpieczeństwa danych i eliminować zakłócenia wpływające na bezpieczeństwo danych, możemy między innymi blokować odbiór wiadomości e-mail, usuwać wirusy i inne złośliwe oprogramowanie z wiadomości oraz podejmować inne porównywalne środki techniczne niezbędne w granicach dozwolonych i wymaganych przez właściwe przepisy prawa. Stosujemy fizyczne, administracyjne i techniczne środki ochrony, aby zachować poufność wiadomości i danych identyfikacyjnych przesyłanych w sieci komunikacyjnej. Działania te zmniejszają ryzyko ujawnienia dotyczących Cię danych osobom trzecim oraz zapobiegają ich nadużyciu lub innemu nieuprawnionemu dostępowi. Niektóre z naszych usług wykorzystują również znormalizowane metody szyfrowania.

Należy pamiętać, że jako użytkownik usług EL-BADIA powinieneś również stosować najbardziej odpowiednie metody zapewnienia własnego bezpieczeństwa danych. Zachęcamy do ostrożnego przechowywania i korzystania z naszych usług oraz urządzeń końcowych, a także do kontrolowania ich użytkowania, na przykład poprzez stosowanie bezpiecznych kodów i unikalnych haseł, korzystanie z wystarczających usług antywirusowych i zapory sieciowej oraz utrzymywanie ich i systemu operacyjnego w aktualnym stanie.

Komunikacja z klientem i marketing bezpośredni

EL-BADIA wysyła do klientów wiadomości dotyczące swoich produktów i usług za pośrednictwem zgody dostępnej na koncie klienta.

EL-BADIA wysyła również wiadomości marketingu bezpośredniego w formie elektronicznej. Masz prawo zabronić EL-BADIA wysyłania wiadomości marketingu bezpośredniego. Możesz zrezygnować z marketingu, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w wiadomości marketingu bezpośredniego lub za pośrednictwem swojego konta klienta dostępnego na naszej stronie internetowej.